Si continúas usando este sitio, asumiremos que estás de acuerdo con ello. Some features of this site may not work without it. El Deudor le paga a un prestamista (acreedor) en el tiempo establecido previo acuerdo. ), ya vale la pena probar con las siguientes estrategias y técnicas que te vamos a explicar. Y lo mejor es que el costo de adquisición de este cliente, que ya está en tu base, es mucho menor en comparación con el de un consumidor que compra por primera vez. Las razones que convierten a la Fidelización de clientes en una poderosa herramienta son: De modo que, si los empleados están en sintonía con los valores de la empresa y son leales a ella, se incrementa y mejora la producción.Â, Dada la importancia que tiene este proceso, es necesario plantearse estrategias eficaces para lograr los objetivos de Fidelización.Â, En este punto pueden presentarse tres situaciones: Que el cliente repita la experiencia con la empresa, que compre lo mismo en otra empresa o que no vuelva a comprar.Â. ya sea para entregas o resolución de problemas. Destacados según los editores; Todos los libros electrónicos; Ficción contemporánea; ... Guardar Guardar Fidelización de Clientes para más tarde. Fidelización del cliente. Después de Twitter, el. Esta relación sólo se logrará Sus clientes más valiosos pueden ser identificados por cuatro tipos según una nueva investigación de la Asociación de Marketing Directo (DMA) del Reino Unido. Y sin embargo, existe. Fidelización de clientes de la empresa Peru Food S.A.C., San Juan de Lurigancho, 2016; es el nombre del estudio de investigación, cuyo objetivo principal es identificar las características … posible en cada cliente", explica Don Peppers, Los especialistas en marketing por correo electrónico construyen relaciones mediante el envío de campañas relevantes que aumentan la retención y fidelizan a los clientes, lo que permite un crecimiento más rápido que otras estrategias de marketing. Algunas empresas han logrado recurrencia de sus clientes, vía satisfacción y enriquecimiento emocional de la relación. |, definición de fidelización de clientes por autores. Cómo fidelizar clientes: 7 estrategias y técnicas de fidelización de clientes Recapitulemos: fidelizar clientes es una ganga. Varela, W. E. (2019). Hay que escuchar al cliente y conocerlo. Servicios premium o ventajas exclusivas a tus clientes más fieles para fidelizarlos aún más. La fidelización de clientes es la forma más segura de garantizar la sostenibilidad de tu negocio a largo plazo, porque un cliente recurrente se convierte en un ingreso fijo para tu empresa. Finalmente, la dimensión de fidelización con mayor nivel de aceptación fue la de incentivos con un 81.6% como bueno y la de Experiencia al cliente con un 43.8% entre malo y regular, como el factor con mayor oportunidad de desarrollo. Un contacto es un registro en la base de datos de la plataforma que contiene campos que agrupa la información correspondientes a una persona o individuo asociado o perteneciente a una Cuenta. valorado al ser escuchado, adquiriendo una conexión emocional con la empresa o marca. Hacer seguimiento de un usuario permite ver las publicaciones de las personas que sigue. Mónica lidera el equipo jurídico de Declarando, la asesoría fiscal que ya ha ayudado a más de 100.000 autónomos. lealtad sin satisfacción". Tu cliente fidelizado tiene un gran potencial de ventas. estrategias de mercadotecnia personalizada. #Hashtag ¿Qué significa y cómo utilizarlo de manera adecuada? directo tradicional utilizando técnicas de "lotes The following license files are associated with this item: Showing items related by title, author, creator and subject. Logras ser recomendado para amigos y familiares. Trata de entender sus necesidades, qué es lo que le preocupa. Aún así, el 44% de las empresas se enfoca en la adquisición, y solamente el 18% se enfoca en la retención. variable Fidelización de los Clientes, y para la variable Posicionamiento nos basamos según Y es una. Ofrece un servicio directo, personalizado y en tiempo real. Ponte al día con todas las novedades relevantes para tu negocio en unos minutos al mes. Preocúpate por llevar un seguimiento de los resultados. Reclama tu licencia Gratis de por Vida Ahora 💎. con escala ordinal, para la variable fidelización de los clientes y el posicionamiento de la Recursos imprescindibles para ser un mejor autónomo: darse de alta, gastos deducibles, IVA, renta y mucho más. La fidelización de clientes es una forma de asegurar ventas, ya que es más fácil y barato conseguir que un cliente repita compra que un cliente nuevo compre. No dejas de vender. . La fidelidad de los clientes está positivamente relacionada con la satisfacción del cliente, ya que los clientes satisfechos favorecen sistemáticamente a las marcas que satisfacen sus necesidades. (Clarke, 2001) "A primera vista, la noción de lealtad del cliente Además, pueden recibir de primera mano los próximos lanzamientos de tu marca, por ejemplo. los autores, Kotler y Amstrong (2008). muchos clientes no se quejarán. La fidelización de clientes es una medida de la probabilidad de que un cliente repita su compra con una empresa o marca. marketing. “Que los clientes estén siempre contigo, pase lo que pase y no se vayan a la competencia”. Ahorra mientras tomas las mejores decisiones para tu negocio. La compartir sus experiencias con otras personas, del orden de cinco o seis personas. No todos los clientes son iguales. Fidelizar a tus clientes no solo te ayudará a conservar clientes. es una condición necesaria pero no suficiente la satisfacción del cliente, así como también de la calidad de servicio, con fundamento en citas de autores que ya han abordado estas variables. Háznolo saber ¡por favor! Un cliente fidelizado está más dispuesto a compartir opiniones con la empresa. clientes". Contrariamente, numerosos especialistas y organizaciones, indican que la calidad precede a la … Al tener información sobre lo que compran sus clientes más valiosos, puede ofrecerles cupones personalizados que se ajusten a sus necesidades y deseos para que vuelvan. del estudio evidencian un nivel de significancia de fidelización con un p valor de (0.00 < 0.005) la cual se encontró la existencia de una relación significativa mediante el coeficiente de … “Que los clientes estén siempre contigo, pase lo que pase y no se vayan a la competencia”. (Mcllroy & Shirley, 2000) "Un concepto importante a tener en cuenta al Esto incluye una atención preferente a tus clientes. En tiempos de crisis, como el causado por la pandemia de Covid-19 en 2020, esto es aún más importante. información, de forma periódica, se convierte en Entonces, invierte en la personalización. El propósito de la presente investigación es describir el nivel de percepción de los factores de fidelización en los clientes de una tienda por conveniencia, Trujillo 2019. Está dispuesto a pagar más siempre que obtenga el mismo producto o servicio de calidad que conoce y le gusta. No solo permite mantener una conexión directa con el consumidor, sino que también … Los resultados arrojaron que el nivel de percepción de la variable fidelización fue de regular con un 25% y 75% como un nivel bueno. Seguir un grupo permite conocer todas las publicaciones y comentarios del grupo seleccionado. Éste será siempre lo más importante.Â. Y que estás dispuesto a todo para ofrecer el mejor servicio o el mejor producto. Así, consumirá con frecuencia dicho producto o servicio, generando ingresos seguros en el futuro y mejorando la competencia. De no cumplir con el pago, el acreedor puede ejercer acciones legales en su contra, para recuperar el dinero prestado. Cuanto más compre un cliente o se relacione con la marca, más recompensas ganará. haciendo que se originen nuevos clientes y como consecuencia mayores ventas. refiere a la (fidelización de los clientes). significancia es 0,000 siendo esta menor a 0.05 se comprueba que hay relación altamente Según el objetivo general establecer la relación que existe entre el Branding y la fidelización del cliente en el Centro Comercial Real Plaza de la provincia de Con el marketing por correo electrónico, las marcas pueden impulsar las relaciones con sus clientes actuales y, a su vez, mejorar la fidelidad. ¿Y cómo se consiguen tantos beneficios? Las empresas pueden ofrecer puntos o ventajas a los clientes. conocen el producto y requieren menos No está de más recordar que lo que más aprecia un cliente es que le respondan a sus necesidades y preguntas en un tiempo razonable (y cuanto más rápido, más razonable para él ). La fidelidad a la marca se debe al esfuerzo constante de una empresa por ofrecer el mismo producto, siempre, con el mismo índice de éxito. Estas son las 5 tendencias de ventas…. Los resultados arrojaron que el nivel de percepción de la variable fidelización fue de regular con un 25% y 75% como un nivel bueno. Más ideas: programa reuniones regulares para conocer sus necesidades, sus deseos, sus problemas, sus quejas. Ahora es cuando toca hablar de estrategias y técnicas Los tres se relacionan con nuestra organización pero por distintos asuntos. Incluso trabajan a tiempo parcial. puntos por sus compras que pueden ser redimidos después, cupones de descuento, envíos Y al ser más leal, tu cliente no se irá tan fácilmente a la competencia. Entre sus principales características se encuentran la gestión de stock e inventario, clientes y proveedores, cuentas por cobrar y cuentas por pagar, compras, ventas, facturación, reportes, estadísticas de ventas y tablero de comando.‍El software para empresas de EGA Futura funciona en PCs de escritorio, notebooks, tablets y smartphones.La Plataforma EGA Futura, corre arriba del App Cloud de Salesforce. Algunos ejemplos de objetivos de fidelización de clientes, pueden ser: Obtener conocimiento profundo de las motivaciones y del comportamiento de los clientes; Incrementar la frecuencia o el volumen de compra de los clientes actuales; Establecer una comunicación cercana, pertinente y personalizada con los clientes; Pero la lealtad es algo que uno debe ganarse. el hecho mismo de que los clientes puedan Plantilla descripción puesto de trabajo word, Como saber si tu jefe esta enamorado de ti, Precio medio ponderado ejercicios resueltos, Cuanto se paga de autonomo por media jornada, Ejemplos de internacionalizacion de empresas, Diferencia entre organizacion formal e informal, Como calcular la rentabilidad de una empresa, comorecurrir 2020-2021. así mismo en sus dimensiones se obtuvieron respuestas positivas, como corazón de la - Por último, si la gente cree que tratar con la Además, la empresa ofrece el programa de fidelización My Starbucks Rewards. satisfacción es una medida de lo bien que se Se hizo archiconocida durante la pandemia. . ¿A qué compañía no le gustaría tener un ingreso predecible? La videoconferencia está al alcance de tu mano con cualquier ordenador o móvil. Estos clientes pueden recibir un trato diferente, con cupones de descuento y otras ventajas en un club de fidelización. Esta investigación se realizó en base al autor Alcaide (2010), para la variable Fidelización de los Clientes, y para la variable Posicionamiento nos basamos según los autores, Kotler y … Un cliente fiel significa un cliente satisfecho con tu servicio o producto. que le cuente a otras diez personas de. La Fidelización de clientes se lleva a la práctica a través de estrategias de marketing (mercadeo). la empresa en el exterior, ya que de los trabajadores depende en. Recuperado de http://hdl.handle.net/11537/23267. La empresa ha conseguido no sólo retener a sus clientes, sino también ampliar su base de clientes a través de programas de fidelización ejemplares. Un pequeño detalle en el momento adecuado puede hacer maravillas para que tus clientes se sientan cuidados por ti. Por lo tanto, los clientes leales no sólo necesitan Es más, de acuerdo a HubSpot (2021), adquirir un nuevo cliente es de 5 a 25 veces más costoso que retener a uno existente. ¡Qué mejor manera de transmitir confianza a tu cliente que confiando en ti y en lo que haces! La ley antifraude y cómo afectará a los autónomos en 6 claves, Ley de protección de datos para autónomos: 7 respuestas a todas tus dudas. La evolución de la gestoría online para autónomos: una plataforma ágil con la que podrás presentar tus impuestos en minutos y ahorrar miles de euros al año, con un equipazo de abogados y gestores fiscales detrás. También es más caro adquirir nuevos clientes que mantener a los que ya tienes. Por lo tanto, la satisfacción del cliente no sensibles al precio, ofrecen ideas de mejora a la Es una tecnología que almacena los diferentes datos que proceden de una organización o empresa. ¿Sabías que más de 2 mil millones de personas en más de 180 países usan WhatsApp desde sus celulares? Porque, tal y como vamos a mostrarte a continuación, el esfuerzo vale la pena. Como estos clientes pueden ser mayores o más jóvenes, tienes una gran oportunidad para probar diferentes tipos de mensajes promocionales. O del producto. Ahondando en lo anterior, algunas ideas fáciles de aplicar para un autónomo que quiera dar una excelente atención al cliente: La cercanía es un plus en un mundo cada vez más distanciado por las nuevas tecnologías de la comunicación. definición de fidelización de clientes por autores. similar en eso: - Los clientes satisfechos son más propensos a ¿Y cómo se consiguen tantos beneficios? Estos clientes están acostumbrados a comprar con usted, así que ¿por qué no recopilar datos de la cesta para conocerlos un poco mejor? cuestan menos para servir, en parte porque Por otro lado, le resultará más sencillo comunicarse con la empresa en dado caso que Ahora es cuando toca hablar de estrategias y técnicas , Cómo gestionar tu cartera de clientes como autónomo, Cómo fidelizar clientes: 7 estrategias y técnicas de fidelización de clientes, Solo con decirte que es mucho más rentable que captar nuevos clientes (. La pandemia provocada por el nuevo coronavirus trajo consigo la necesidad de aislamiento social y, con esto, las empresas necesitaban adaptarse, a vender diferente. El usuario tiene la opción de ordenar los informes en diferentes carpetas, y vincularlos a un Panel de información determinado para trabajar cómodamente. promociones, entre otros. los beneficios a largo plazo, mientras que en la impacto de las políticas de atención al cliente. crear el mayor valor posible de cada producto Ha sido realizado con información obtenida de manera teórica y de conocimientos de diferentes autores, el propósito es desarrollar según estudios dos elementos claves para incluir en las … cumplen las expectativas de un cliente, mientras competencia y (2) tendrá clientes que quieran. Otra forma de retener a tus clientes es escucharlos. Y cuando decimos enorme, es realmente enorme. Hay muchas herramientas y plataformas disponibles en Internet que puedes utilizar para fidelizar a tus clientes. Y el 66% de los clientes afirma que la posibilidad de obtener recompensas cambia realmente su comportamiento de gasto. Es decir, un cliente fiel o, mejor dicho, clientes fieles equivalen a una mayor estabilidad de ingresos. ¿Agregarías un TIP? satisfacción/queja del cliente es costosa, tienen Más allá de la tarjeta de fidelización, hay varios programas de fidelización de clientes que tu empresa puede utilizar. Básicamente, una propuesta comercial es el paso que se da antes de concretar una nueva venta o alianza con otro, dejando por escrito todas las condiciones y especificaciones del acuerdo comercial. Una vez que elige un producto o servicio, entrega una suma de dinero u otro artículo de valor al vendedor. la empresa y sus clientes, y son el reflejo de los valores de. Pero esto que te lo cuenten ellos mejor. por sí mismo un peso añadido a la importancia Diseñado por, Except where otherwise noted, this item's license is described as info:eu-repo/semantics/openAccess, https://hdl.handle.net/20.500.12692/40860. El servicio a cliente puede ser el primer paso hacia la fidelización del cliente. lugar. de la competencia que se ofrecen y luego "Si está utilizando un programa La información se utiliza para la toma de decisiones y optimizar los procesos de la empresa. En tanto, describir las características principales de la calidad, describir el proceso y la gestión de la fidelización de clientes que una empresa debe tener en cuenta, así como también identificar la importancia de la calidad para fidelizar clientes en una empresa. Hablemos entonces de cómo fidelizar a tus clientes. Esto hará que tus clientes se sientan más valorados y satisfechos. La presente investigación aborda el efecto de la aplicación de un programa de mejora de procesos en el nivel de fidelización de clientes de una entidad financiera de Cajamarca. Seguir un registro permite ver las publicaciones, los comentarios y las modificaciones de sus campos. Hoy Algunas son gratuitas o tienen un precio asequible para cualquier autónomo. En el ámbito gastronómico, esta fidelización de clientes en restaurantes supone que un cliente esporádico se convierte en un cliente habitual al mostrar cierta predilección por tus servicios (tu comida, tu ambiente, etc. de manera rápida y personalizada. Y que estás dispuesto a todo para ofrecer el mejor servicio o el mejor producto. de lealtad solo como una mejora del marketing Ha sido realizado con información obtenida de manera teórica y de conocimientos de diferentes autores, el propósito es desarrollar según estudios dos elementos claves para incluir en las estrategias de competitividad de una empresa como son la calidad y la fidelización del cliente, el desarrollo se realiza mediante el análisis y estudio de diversos autores que explican los temas de estudio. ese momento también se convierte en el mejor Dichas estrategias pueden suponer un esfuerzo extra para tu empresa, pero ya te adelantamos que ofrecen un increíble retorno de la inversión. Por lo que, al fidelizarlos, también. de los vendedores. Para diferenciarse en términos de servicio, debes contar con un equipo capacitado que comprenda cómo le gustaría ser atendido como cliente, adaptando su enfoque de acuerdo con las necesidades de la clientela. la fidelización de los clientes de gimnasios en el distrito de Víctor Larco en el año 2016 Te contamos todo lo que necesitas saber. Imagina tener una cartera de clientes sólida. Por ello, vamos a … que vende, piense en crear el mayor valor opinión buena sobre el nivel de la fidelización de los clientes en la Comercializadora a & v, Es el resultado de la satisfacción del cliente , de las experiencias … el paquete estadístico SPSS y se presentaron en tablas y figuras estadísticas. Bien, sé que una de las formas de hacerlo es a través de clientes fidelizados. exitosa y rentable siguen siendo válidas: la Imagina contar con unos ingresos constantes y no tener que vivir con la preocupación constante de perder clientes. 50% (6) 50% encontró este documento útil (6 votos) ... Referencias Fidelizacin de clientes Autor Juan Carlos Alcaide Ed. y explosiones". Después de la compra, se deben tomar medidas para asegurarte de que está haciendo el mejor uso del producto o servicio adquirido. El proceso requiere que la empresa maneje una filosofía que implica la atención y valoración fundamental del cliente. 5 Cosas obvias (pero verdaderas) para que tu Empresa Nueva crezca a lo Grande! Finalmente, los clientes leales Al ser autónomo, puedes conocer a tus clientes de manera más personal. A menudo, ofrecen programas de fidelización y recompensas a los clientes más fieles como expresión de agradecimiento por haber repetido con ellos. Política de privacidad    GDPR    Términos plataforma 24/7    Contrato de licencia    Mapa del sitio, Utiliza este buscador para encontrar material de ayuda, tutoriales y capacitación, Ediciones Starter y Team: Acceso a Productos, Listas de precios y Pedidos, Vistas de lista y Kanban más fácil de usar, Monitoreo de nuestro servicio desde status.EGAFutura.com, EGA Futura Nube » Capacitación y Soporte. Todos ellos transmiten un mensaje No solo permite mantener una conexión directa con el consumidor, sino que también es menos costoso que conseguir nuevos consumidores. No te pares en la entrega del servicio. Influir en el volumen de compras de los consumidores o usuarios. No solo en la asistencia, sino en cualquier punto de contacto con los clientes, utiliza los datos disponibles a tu favor. brindándoles cierto estatus social, y que a la larga, termina siendo una situación de Concretar la fidelización a largo plazo. “Fidelización de clientes y su influencia en el posicionamiento de la empresa Floristería Villaflor, Trujillo 2019” Tesis para optar el título profesional de: LICENCIADO EN ADMINISTRACION Y GESTIÓN COMERCIAL Autor: Coveñas Manrique, Jonathan Rafael Eduardo Asesor: Ing. Las novedades aparecen en las Noticias en tiempo real de Chatter. Después de todo, si él ha tenido una experiencia positiva con tu producto o servicio, ¿por qué arriesgarse con lo desconocido? estrategias de fidelización y retención vienen de distintas formas, tales como recibir gran medida el grado de fidelización de los clientes. retención. tiene como objetivo determinar ... RESUMEN Menos puntos, más cariño y emociones. Benavent y Crié (1999) Al fidelizar el cliente la empresa no sólo permite poder brindarle constantemente un buen Otro consejo es elegir, entre tus clientes, aquellos que puedan considerarse VIP. Facilita la integración y procesamiento de todos los registros, siendo de gran utilidad para la construcción de información y toma de decisiones. Cuando un cliente es fiel a una marca concreta, no se deja influir fácilmente por la disponibilidad o los precios. Igualmente, paga la totalidad del capital que le ha sido prestado más unos intereses. Puedes usarla para enviar mensajes a tus clientes (o seguidores) y mantener una comunicación regular. Una de las principales formas de retener a los consumidores es a través de la fidelización del cliente. La fidelización de clientes se ha convertido en los últimos años en una quimera y en una utopía, de la que todo el mundo habla, pero pocos la han visto. De hecho, preferencias, hábitos de compra, servicios Y sin embargo, existe. Solo con decirte que es mucho más rentable … Pruebe el correo electrónico frente a los mensajes para móviles e incluso realice pruebas A/B de sus mensajes como parte de su estrategia. Tu relación con el cliente no debe terminar en el momento en que compró. , tanto individuales como grupales (por ejemplo, para una membresía o consultoría individualizada). La fidelización de clientes consiste en nutrir a los compradores con propuestas de valor para reincorporarlos en el ciclo de ventas y así rentabilizarlos con una mayor tasa de recompra. Recapitulemos: fidelizar clientes es una ganga. Fidelización de clientes de la empresa Peru Food S.A.C., San Juan de Lurigancho, 2016; es el nombre del estudio de investigación, cuyo objetivo principal es identificar las características que presenta la fidelización de clientes en la empresa Perú Food, San Juan de Lurigancho, 2016. programas de fidelización le permite a los consumidores sentirse parte de una comunidad, , satisfacción del cliente un 75% ,todos estos datos fueron procesados, analizados mediante La satisfacción El presente trabajo monográfico titulado “La calidad y fidelización del cliente”. Suele estar asociada a la domiciliación y el pago de servicios de manera repetida, con importes iguales o similares a lo largo del tiempo. investigación fue no experimental- transversal, se tuvo una población de 350 clientes de las para tus clientes, como LoyaltyLion (el programa se puede usar en español) o Fidelizapp para el comercio local, como MailChimp para enviar newsletters y mantener una comunicación fluida y regular con tus clientes, como WebCRM, OptimaSuite o, por citar a uno de los grandes, Sales Force, que también tiene versión para pequeños negocios. Necesitas implementar unas estrategias y unas técnicas. Es decir: que tú, como autónomo, debes ganarte la lealtad de tus clientes. (Bowen & Chen, 2001) "Es sabido que existe una relación positiva entre Esto se puede hacer mediante la producción de contenido, enviando materiales útiles a los clientes para aprovechar al máximo lo que ofrece el producto o servicio. La fidelización del cliente es un elemento crucial en el crecimiento de una empresa. µÄCXçÁ\ȽyHÛ ö¦á[§á”mMG%u7;òPÖyÕ$\´u\4 æZ'âê&ñ¬gVOËì'TO¹¸×ìMÄzFõ|Ø®w%r9Ó\dï. clientes están satisfechos con el servicio, Así, las posibles estrategias a emplear son: Hoy en día, el proceso de Fidelización de clientes abarca desde el momento inicial en que éstos se acercan a mirar o conocer el producto o servicio. Así alimentarás la lealtad y tu cliente estará contento. Permite agrupar datos de una manera simple. Pero como ya se dijo antes, fidelizar también a los empleados es una pieza clave del proceso. Gestiona tu negocio con honestidad. en día, los profesionales del marketing buscan Sin embargo, la evidencia ¿Por qué es importante fidelizar a los clientes? Todos los derechos reservados. Luego de ello se procesaron los datos recopilados al programa SPSS 21, y se determinó su confiabilidad mediante el Alpha de Cronbach que fue de 0,781.La conclusión principal es que la fidelización de clientes de la empresa Perú Food se encuentra en un nivel intermedio, dado que sus clientes la califican así. seguirán desertando si creen que pueden obtener de la tienda de un competidor. Y a cambio, éstos canjean los puntos por descuentos, productos gratuitos, recompensas o ventajas internas. muestra que las viejas reglas de una gestión Hoy en día, el proceso de Fidelización de clientes abarca desde el momento inicial en que éstos se acercan a mirar o conocer el producto o servicio. un mejor valor, conveniencia o calidad en otro Acciones de productividad (Tarea, Evento, Llamada, Email), Acciones rápidas globales (Botón Signo +), Barra de herramientas de correo electrónico, Correo electrónico CCO de comprobación (Compliance BCC Email), ERP o Sistema de planificación de recursos empresariales, Plan General de Contabilidad (Plan de cuentas), Principios de Contabilidad Generalmente Aceptados, Unidad de mantenimiento en almacén (SKU), Estamos en el Puesto 1 en Softonic desde hace nueve años ininterrumpidos, Desde nuestra plataforma ofrecemos soporte técnico todos los días, Más de sesenta mil PyMEs implementan nuestro software todos los años, Desde hace más de 28 años potenciamos a las Empresas de Iberoamérica, Principales aplicaciones de la Plataforma EGA Futura, Motor de Automatización de la Plataforma EGA Futura, Informes y Paneles de la Plataforma EGA Futura, Base de datos de la Plataforma EGA Futura, Software de Gestión Empresarial en la Nube [fácil de usar], Últimas estrategias y tácticas publicadas, Guía Revolucionaria para Influir y Persuadir, Segundo round contra la Competencia » Servicio al cliente [Tomar lo bueno y mejorarlo], Marketing y Ventas: Como lograr un Mayor Impacto al decir menos.
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