ejemplo de guión para vender por teléfono

Un buen guión de ventas puede condicionar que, en telemarketing, una campaña termine en éxito o en fracaso. Digamos que tú estás buscando compañías hoteleras que podrían beneficiarse de sus clases de yoga para cabras (que no quiere hacer shavasana con una cabrita mientras están de vacaciones). 1) 7 estrategias para vender por teléfono 1.1) Planifica tu llamada 1.2) Prepárate mentalmente 1.3) Utiliza un buen tono de voz 1.4) No alargues demasiado tu discurso … Ante este maremagnum nos vamos a centrar exclusivamente en los que están destinados a conseguir una venta telefónica de un solo momento. Aquí tienes un ejemplo de guión de ventas, que te puede servir de modelo: Es una buena idea dar tu nombre al inicio de la llamada, junto con el nombre de la empresa para la que trabajas. 503, Jesús María, Lima, Perú. – Para persuadir o sugestionar, la voz debe ser enérgica, entusiasta, afirmativa, espontánea, apasionada y sincera. Por aquí puedes revisar los puntos de este artículo. Felicidades por tu reciente ascenso. Emprendedores participa en varios programas de afiliación de marketing, lo que significa que Emprendedores recibe comisiones de las compras hechas a través de los links a sitios de los vendedores. ¿Está contento con su actual compañía? Correo. Actualmente, contamos con una amplia cartera de clientes que estarÃan interesados en comprar su vivienda. Si deseas aprender a vender, antes necesitas conocer a tu cliente. El peor horario es entre las 11 de la mañana y 2 de la tarde. a quién debemos llamar, qué debemos conseguir y de qué forma debemos llevarlo De este modo, lograrÃ¡s un trato mÃ¡s cercano y seguro que depositarÃ¡n su confianza en los servicios de tu inmobiliaria. En muchos casos, los clientes potenciales necesitan ser obligados a actuar, y los canales digitales pueden no ser suficientes para cerrar la venta. Seguramente, mientras describimos la oferta, se plantean las principales objeciones del cliente y así entramos en la fase cuatro. Mira cómo Netcall aumentó su contactabilidad en +25% y duplicó sus ventas al mes con marcación predictiva . Estos son los 12 mandamientos de la correcta gestión comercial telefónica. (el hosting de este site/blog, ubicado en EspaÃ±a) y podrÃ¡s ejercer tus derechos de acceso, rectificaciÃ³n, limitaciÃ³n o supresiÃ³n de tus datos (ver la polÃtica de privacidad). ¿Uno actual? Estoy de acuerdo en que nunca debes leer un guión de ventas, pero un guión de ventas puede ser de gran ayuda, por ejemplo, para preparar preguntas y saber cómo responder a las objeciones del cliente. Creo que este vendedor hace un trabajo bastante bueno en general, pero probablemente hay un poco de margen de mejora en la forma en que respondió a las objeciones. Con la llegada del COVID-19 y la pandemia, los clientes ya no salían como antes y era riesgoso enviar trabajadores a vender de forma presencial. Debemos explicar de forma clara y segura, evitando dar muchos detalles. Se consiguen leads -pre clientes que detallan interés- mucho más rápido. Probablemente apesta para ti, pero es peor para tus prospectos, tu marca y tu productividad. Podemos ayudarles a encontrar vendedores por un porcentaje del salario base, o ayudarles a formar a nuevos vendedores con nuestros programas de formación de ventas virtuales en línea y a la carta, que les enseñan a llevar a los prospectos de curiosos a clientes. Tu gerente de ventas le ha dado a su equipo una gran charla para animarlo a que marque, marque, marque. Aquí teneis el video: https://youtu.be/mpKz3Ivcb-w. El telefono es sin duda la mejor herramienta de ventas. Nuestro equipo de expertos se harÃ¡ cargo de todo el proceso. Si su prospecto no lo ha hecho, pruebe PronounceNames.com. Cierra la venta ¿Necesitas ayuda con tu argumentario y sistema de ventas? Para evitarla, asegúrate de … Se trata de conseguir que el cliente tenga ganas de comprar ese producto que cubrirá sus expectativas. AdemÃ¡s, no olvides que las webs para inmobiliarias son una excelente fuente de captaciÃ³n de clientes potenciales a partir de la suscripciÃ³n. Primero, di tu nombre y para qué compañía trabaja. - Buenos días, ¿podría hablar con el Sr. Gómez, por favor? Te prometo, amigo mío, que este trabajo extra valdrá la pena. «Llamaba para consultar». Qué es y cómo elaborarlas. WebEjemplo de Guion Publicitario. Tómate 10 minutos para crear o mejorar tu propio guión de ventas por teléfono ahora mismo. Â¿QuÃ© es el SEM inmobiliario y para quÃ© sirve. Este es un ejemplo de uno de nuestros guiones de ventas telefónicas que es una llamada recibida de una empresa de servicios financieros. Este es un ejemplo de llamada en frío para software y servicios de nóminas. – Una presentación formal en la que primero se presenta la compañía y después al propio vendedor, se reserva para la oferta de un servicio o un producto novedoso en el mercado y especialmente si se llama por primera vez. ¿Cómo captar la atención de los clientes en las ventas por teléfono? Buenos dÃas, mi nombre es ———, le llamo en relaciÃ³n a la venta de un piso que he visto a travÃ©s de internet en la calle ——-. November 2019. Hay una revisión de la llamada en frío después de la grabación de la llamada donde hablamos de algunas de las cosas que hizo bien. Prefiere la rentabilidad directa a cualquier otra variable. Tu tasa de conexión subirá hasta un 14, 20%. Si bien el principal objetivo de las ventas por teléfono es que te compren, debemos tener en cuenta que todo el proceso gira alrededor del cliente. Es importante hacerle un seguimiento posterior. Tu dirección de correo no será publicada. Rescatar prospectos de clientes en espera. 3. Mucho mejor que un miserable 1%. Destaca las mejores caracterÃsticas de tu agencia, quÃ© es lo que la diferencia de la competencia y cuÃ¡les son sus valores. La experiencia del cliente es negativa si recibe información contradictoria cada vez que llama, por eso es bueno que todos los vendedores utilicen el mismo guión de ventas, para que todos den la misma información a los clientes. No debe exceder los 10 o 15 minutos. Sabrán quién eres, pero tendrán curiosidad por saber por qué llamaste. Ahora bien, en base a las técnicas puestas en marcha por nuestro propio equipo, te sugerimos los siguientes pasos para la construcción de tu propio discurso de ventas con 5 pasos para componer tu propio speech comercial al que añadiremos unos ejemplos mas adelante, empezamos: Paso 1: Conoce el 100% de tu producto. ¡Entonces hazlo! )Te contaré un poco más y luego, si tiene sentido, concertaremos una cita antes de terminar nuestra llamada de hoy para repasarlo con más detalle. Una de las mejores formas para atraer la atención del cliente durante las llamadas de ventas por teléfono es presentar evidencia de casos de éxito. Pero sigue siendo una forma de hacer marketing bastante efectiva, sobre todo si … En algún momento de esta conversación tienes que presentar tu oferta. Si la demanda es un texto de 1000 palabras y la estructura tiene una introducción, 3 subtítulos y una conclusión, simplemente haz los cálculos. La llamada en frío es una técnica de venta en la que el vendedor llama por primera vez a clientes potenciales que no han expresado interés en su producto o servicio anteriormente. ¿Conoces nuestro curso de venta telefónica para empresas? Análisis de la demanda y de la oferta de servicios: El sector de centros deportivos y de fitness está inmerso en un proceso de cambio y evolución que lo está transformando de manera considerable. Por último, para que no te quedes con ninguna duda, te mostramos un Una de las estrategias para vender por teléfono que funciona muy bien es identificar que necesidades tiene tu cliente. Una buena pregunta es de actualidad y hace sonreír a alguien. Con este guión podrás adaptar a tu producto o servicio para mejorar tus ratios de cierre de visitas gracias a este guión. … Aunque la tipología de clientes es muy variada, aquí hemos recogido algunos estereotipos y la mejor forma de tratarlos: El desconfiado: Es intransigente, gira en torno a prejuicios, tiene unas ideas fijas y trata de dominar al interlocutor. Los clientes no tienen tiempo para conversar. Siempre es mejor que el cliente no ponga una objeción, aunque tengas una respuesta preparada. Nunca alzar la voz demasiado porque el oyente podría sentirse intimidado. ¿Quién?» Desde el principio, la llamada va mal. Una vez que has dejado claro cuÃ¡l es tu propuesta, hazle saber la gran cantidad de ventajas de las que se beneficiarÃ¡ si escoge tu agencia para llevar a cabo tal proceso. Download. Piensa en tu producto. En el video explicativo os explicamos como usarlo. Al hacer sonreír o reír a sus prospectos, darles la oportunidad de hablar sobre sus problemas y mostrarles que usted puede tener una solución. Conocer el nombre de la persona a la que te diriges te dará ventajas 1.2. Por ejemplo, el nombre de la persona a la que estás llamando, con el fin de captar su atención desde el primer momento. Ten en cuenta que hablar amenamente no significa que pierdas la coherencia o la claridad, todo debe ir de la mano.}. Tener delante el guión de ventas hace que no se te olvide ninguno de los puntos clave que quieres explicar a tu cliente, algo que puede ocurrir si tan sólo confías en tu memoria. Joder; trabajo, clientes… hasta para ligar te sirve. «Antes de presentarle en detalle el producto me gustaría hacerle cuatro o cinco preguntas. Elaborar un guiÃ³n para la captaciÃ³n de inmuebles en exclusiva no resulta tan sencillo como parece. Muchos vendedores asumen que las llamadas en frío están muertas y que ya no funcionan. Luego, procede a presentarte tú y a la empresa para la cuál laboras. WebGuión De Venta Telefónica. «Buenos días/tardes…, ¿podría hablar con doña Jimena?Le llamo de la compañía eléctrica y mi nombre es Juan Francisco Menéndez. Implementar el mayor número de estrategias para vender por teléfono te resultará muy beneficioso para poder aumentar tus ventas. Supongamos que estás contactando con el departamento de marketing de una gran empresa para vender tus servicios como diseñador web. Si responden afirmativamente allanan el camino, pero no hay que olvidar que una llamada telefónica casi siempre interrumpe una actividad y lo más probable es que el potencial cliente nos responda con un «no» tajante. Si no usas un buen guión de ventas, el cliente hará preguntas que no quieres que haga como, por ejemplo, «pero…¿cuánto cuesta?», lo que te obligará a dar información que todavía no querías dar. Para contextualizar, este es un funnel “simple” de anuncio de lead gen a llamado telefónico, en el cual se expresa el guión de ventas. En el presente artículo vamos a desarrollar técnicas y consejos de telemarketing aplicados en venta de software: El objeto de un ensayo de cierre es presentar una pregunta que supone una respuesta positiva. Pero los pacientes son los encargados de comprar el medicamento y usarlo. Desde luego no puede reemplazar a los sistemas tradicionales de venta, pero es un medio directo y … Intenta utilizar los beneficios del producto para anticiparte a las objeciones del cliente. Eventualmente, dirán: «Muy bien, ¿por qué me llamas?». Para ello, elabora previamente un plan de marketing inmobiliario en el que se especifiquen los datos de la forma mÃ¡s completa posible. Prospecto: En realidad, este no es un buen momento…. WebEn este Blog, te vamos a mostrar diferentes ejemplos de guiones de servicio al cliente vía telefónica, tales como: Frases para contestador telefónico. «Nosotros ayudamos a empresas/familias como la suya a asegurarse un futuro sin complicaciones, cubriendo todas las posibles eventualidades y emergencias…», Opción 3. Todos los derechos reservados. Esta fase no debe descuidarse. El cierre es como una brújula, solamente se debe utilizar cuando uno está perdido y ya no sabe por donde salir. Rep.: ¿Es usted la persona que toma las decisiones? Desde la agencia nos encargamos de comprobar la solvencia del inquilino y llevamos a cabo la redacciÃ³n del contrato, asÃ como el resto de gestiones. 7. – Y siempre dejar que sea el cliente el que cuelgue primero. Consulta más información en nuestra Política de cookies. If you are author or own the copyright of this book, please report to us by using this DMCA report form. Una vez que hayas definido tu buyer persona, piensa en las características de los productos o servicios que vendes. Por eso, te pediré que prestes mucha atención a todo lo que te estaré diciendo en este momento. Conviene dejarle hablar y preguntar y ofrecerle de forma breve y clara todas las alternativas que hay a su disposición. Así fue como los negocios pudieron convertir esta etapa de inestabilidad en una oportunidad, pues la implementación de las ventas por teléfono significó también una reducción de costes. – Antes de cualquier llamada, es recomendable beber un sorbo de agua para aclarar un poco la voz. SuscrÃbete a nuestro boletÃn de noticias. Una vez que haya averiguado cuáles son los objetivos verticales, estará listo para el paso 2. Por ejemplo, mientras un público acepta nombres para tiendas más extrovertidos, otro prefiere nombres más conservadores. La captaciÃ³n de inmuebles por telÃ©fono ofrece una gran cantidad de ventajas, aunque es necesario que para tal interacciÃ³n con el cliente contemos con una previa preparaciÃ³n que nos permita un discurso anticipado. Esto muestra a tu prospecto que tú trabajas con compañías similares y entiendes sus desafíos. Es normal, nadie nace sabiendo y la práctica es la única manera de dominar el arte de la venta. Por eso hemos diseñado un servicio especial para pequeñas empresas que es a la ver económico y flexible». Al brindar información incompleta provocas curiosidad, lo cual hará que los usuarios sean más participativos en la conversación. Así que, mantener la atención de un cliente potencial es uno de los desafíos más grandes. Estos principios han de estar presentes en el esquema básico de todo argumentario. Qué es y cómo elaborarlas. Comienza con una charla de venta genérica y afina el guión cuando consigas más experiencia en las llamadas. Las objeciones que puede poner el cliente son muchas y muy diversas. El teléfono puede hacer que el contacto posterior sea más fácil y eficaz, predisponiendo al cliente de forma favorable. Empecemos. Son vehículos de alta gama y a pesar de ser … Para ver o añadir un comentario, inicia sesión, Para ver o añadir un comentario, inicia sesión. Siempre van a existir los usuarios que no estén interesados en el producto, pero que van a continuar con la conversación, esto debido a que no quieren ser maleducados o simplemente cuentan con el tiempo extra. El prospecto precalificado responderá «Sí». Guarda mi nombre, correo electrónico y web en este navegador para la próxima vez que comente. 1.1. Debes tener en cuenta que, tienes una cultura de equipo de «sólo pedir». El guerrillero ofrecerá algo más del producto. El segundo mejor momento es entre las 8 y 10 de la mañana. El que sea pandemic-free hizo que las ventas por teléfono se volvieran muy atractivas para los ojos de los empresarios. Leí un gran artículo de Seth Godin -empresario y autor del libro La Vaca Púrpura-hace poco, sobre cómo una buena pregunta triunfa sobre un discurso de ventas asombroso.. Decía lo siguiente: A la mayoría de las Scouts se les enseña a memorizar un discurso bastante complicado, uno que involucra presentarse a sí mismas, hablar en detalle … El guión no sólo le proporciona la forma de iniciar la llamada, sino que le va guiando a lo largo de la venta, hasta el momento del cierre. Una vez que tienes claro esto, puedes empezar a hablar de los beneficios y ventajas que le ofrece tu producto a este cliente tipo. Si parecen estar dispuestos a conversar, hazle una pregunta de seguimiento. – En este estadio se debe desarrollar al máximo la escucha activa, es el momento de sonsacar toda la información posible del cliente. Los primeros ejemplos del concepto «tableta de información» se mostraron en la película 2001, odisea del espacio (de 1968), [7] y también la serie Star Trek (de los años sesenta).Probablemente basado en estas tabletas de ficción, Alan Kay desarrolló el concepto Dynabook (en 1972), aunque la tecnología de la época no le daba posibilidad de construir un … He estado en tus zapatos y quiero ayudarte a cerrar grandes negocios. Como saludar a un cliente por teléfono. TIP: Tienes 20 segundos o 20 palabras para captar la atencin del cliente. Puntos de bonificación si busca empresas locales o regionales. Ya estás en LinkedIn. (O saltar al guion.). Un buen guión de ventas debe incluir una respuesta para las objeciones más frecuentes de los clientes. La primera toma de contacto es la mÃ¡s importante. TÃº debes llevar las riendas de la conversaciÃ³n. El pasado viernes una lectora y amiga de este blog @MonicaPicoG me pidió si podía escribir una entrada sobre cómo vender por … «Quiero invitarle a conocer las coberturas de nuestros seguros. La entrada de grandes operadores internacionales, principalmente ingleses y americanos ha Hola, soy Jess, de la Academia Virtual de Ventas. WebPor supuesto, las llamadas de cobro son difíciles, pero la preparación (que incluye tener un guión de llamadas) antes de levantar el teléfono puede aliviar la ansiedad. Ahora, si estás llamando a tus prospectos y diciéndoles lo mismo a todos ellos, esencialmente empujando tu producto, simplemente detente. ¿Le gustaría saber más sobre esto? 1. 4. Copyright © Todos los derechos reservados. Hola, me llamo Luisa Pérez y le llamo de la empresa Axioma.». Por ello, es fundamental que no te olvides de mencionar la relevancia que puede tener tu producto o servicio para los clientes. 20 Luis Eugenio Todd Un Nauta en el Asfalto la naciente Universidad, los estudiantes se oponían a que se implantara la educación socialista impulsada por el candidato a la presidencia de la República General Lázaro Cárdenas, y apoyada por el Gobernador Quiroga. Â¿Conoces el embudo AIDA? Existen todo tipo de clientes y algunos pueden ser muy rudos a la hora de hablar o puede que no se les entienda nada. Utilizamos cookies para asegurar que damos la mejor experiencia al usuario en nuestra web. Cómo crear un Speech de ventas por teléfono ejemplos, Identificar 20 perspectivas de buen ajuste, en Los Doce Cierres De Ventas De Alex Dey, en Frases Para Motivar a Comprar un Producto, en Speech de Cobranza Telefónica. He aquí algunas preguntas más a lo que me referiré: «¿Cuál es el restaurante más caliente en la ciudad de Prospect?». En el pasado, las llamadas en frío suponían un método de «rociar y rezar», dedicando tiempo a realizar llamadas intrusivas sin calificación previa, con la esperanza de que su mensaje resonara en alguien. Rep.: ¿Está interesado en una demostración del producto de cómo estamos en el cuadrante mágico? Con estas tácticas será casi imposible que los clientes te digan que no y, en cambio, lograrás vender por teléfono con éxito. Cómo concertar una cita con un cliente a través de un guión para vender seguros por teléfono 1.1.2. ¿Cómo lo puedo comprar?». Ejemplo de ello es utilizar: ‘’Somos un grupo de personas que queremos darte a conocer un producto en específico’’. Un guion publicitario es un escrito en el cual se expone todo lo necesario para llevar a cabo un comercial, ... Me podrían ayudar a redactar un guión para venta de pan para un spot. A continuación, debes decir la razón por la que llamas. Anímate y pruébalo por 30 días totalmente gratis. ¿Qué prestaciones le gustaría cambiar? ¿Qué coberturas tiene? Uno de los valores que debe poseer cualquier teleoperador para tener ventas exitosas, es la honestidad. Ejemplos de guiones de ventas telefónicas. A continuación compartimos ejemplos que te pueden inspirar a redactar un excelente guion. Guión para agendar citas: Concéntrese en el problema del cliente potencial “¡Hola! Soy [Nombre] de [Nombre de la compañía]. ¿Cómo estás? Antes de ponernos a ello, es sumamente importante que se tengan en cuenta varios factores como, por ejemplo, el tipo de mensaje que deseamos transmitir. |, ejemplo de guión para vender un producto por teléfono, ejemplos de guiones de llamadas de seguimiento de ventas, ejemplos de guiones de llamadas de ventas pdf. Qué tienes que ofrecer 5. 2.4 Asistencia para Virtual Shopping. – Para infundir seguridad, bajaremos de nuevo un poco el tono, de manera que la voz se vuelva cálida y sincera, que resulte simpática, sonriente e infunda confianza. Es un ahorrador de tiempo enorme, que ayuda a pre cualificar y a generarte visitas de calidad. A continuación hablas de esas diferencias o ventajas de contratar tus servicios frente a mantener la empresa que tienen actualmente. Casi al terminar el año, el 17 de diciembre, el Consejo nombró Rector al licenciado Héctor González. En este Blog, te vamos a mostrar diferentes ejemplos de guiones de servicio al cliente vía telefónica, tales como: Frases para contestador telefónico. Además, ahora que ya sabemos como captar la atención de los clientes se nos hará mucho más fácil todo el proceso de venta. Escuche la grabación para ver a qué me refiero. Scripts de … Siempre está la opción de solo aplicar algunos de ellos, pero mi recomendación es que se apliquen todos para mejores resultados. Un guión de ventas puede incorporar elementos que han demostrado ser eficaces para vender tu producto o servicio. ¿Qué le parece el día 12, a las 17.00 horas?» «Si está de acuerdo, sr. Ruiz, esta misma tarde le envío por correo/fax toda la documentación/los papeles que se necesitan para que pueda firmarlos». Step 1. Depende de tu motivo de llamada si el cliente te escuchar, tu puedes MOTIVO DE LLAMADA Estamos trabajando en algunas soluciones para ayudar a reclutar y formar a una nueva generación de vendedores. El prospecto dice: «¿Qué? La venta telefónica de un solo momento tiene tres pilares: una propuesta de producto, unas motivaciones de compra y la escucha activa. Cuando te contactes con los clientes para vender por teléfono es esencial que la manera en la que te vayas a comunicar con ellos sea agradable. Esta frase es muy similar a la anterior, y los profesionales de ventas suelen usarla mientras esperan que un prospecto firme el contrato. Conviene tomar notas para utilizar los datos más adelante. Ya que, no tenían que contratar tanto personal como antes, pues una misma persona podía tratar con varios clientes. WebCon voz fuerte y clara por favor me confirma Nombre completo. Algo que los usuarios esperan del producto que les estas ofreciendo es que les solucione algún problema o que les brindes algún valor agregado que sea beneficioso para ellos. Fecha o ciudad de expedición Ocupación. Es decir, durante una llamada de venta por teléfono debes dejar al usuario con cierta incertidumbre para generar interés y que sean las mismas personas quienes te pidan la información. A pesar de que cuentes con un texto base, no olvides personalizar el mensaje para cada usuario. 10 Consejos para vender por teléfono. WebEjemplo de guión de venta: 1. La práctica hace al maestro, así los buenos vendedores sólo alcanzan el éxito tras practicar mucho. Para superar esa barrera puedes adaptarte a sus tiempos, es decir, pregúntales en que horarios seria posible para ellos conversar sobre el producto. Lo ideal es que elabores una lista de argumentos infalibles. Además, lograrás vender por teléfono con éxito y, por consiguiente, tus ventas aumentarán. LinkedIn y terceros utilizan cookies imprescindibles y opcionales para ofrecer, proteger, analizar y mejorar nuestros servicios, y para mostrarte publicidad relevante (incluidos anuncios profesionales y de empleo) dentro y fuera de LinkedIn. Cumple los objetivos de tu operación, monitoreando y analizando tus resultados con los mejores indicadores de rendimiento. Aqui tienes la landing para acceder al guión: Suscribete y recibiras un email con las platillas base. Revisa el perfil de cada prospecto para que lo sepas: Una cosa que nunca dejo de hacer es buscar cómo pronunciar su nombre. ¿Para ... interés, deseo y acción en el cliente potencial. – Conviene usar términos positivos: fácil, máximas, aseguramos, ofrecemos, gratis, ventajas… Evitemos los superlativos, las promesas que no podemos demostrar, la repetición de vocabulario, los términos negativos (imposible, en absoluto, problema, negativo) o las frases hechas. Â¿Le parece bien que concertemos una cita? Bienvenido a compro auto S.A de C.V yo soy Ariadna y quiero mostrarle la gran gama de vehículos en venta. Simplemente di: «Cuéntame más sobre eso». Pero el guión de ventas debería incluir una respuesta para las objeciones más comunes. Que si llamas a 100 personas usando este tipo de script, sólo recibirás una segunda llamada con uno de ellos. A continuación te mostramos algunos ejemplos de speech de ventas para que practiques un buen diálogo entre vendedor y cliente. Guión de ejemplo: agendando citas 1.1.1. Incluso, puedes no explayarte demasiado sobre estas características y darlas vagamente, o sea no des muchos detalles. El telemarketing o venta por teléfono es un medio de ventas muy utilizado en nuestros días. Si el interlocutor persiste en su negativa, lo mejor es olvidarse de él y pasar a otro contacto. Ten un discurso convincente. Para vender cualquier cosa, debes conocer a tus clientes, convertirte en un experto en tus productos y escuchar activamente a las personas con las que interactúas. Para ello, se puede recurrir a ofertas o promociones especiales que vencen en la fecha de la llamada o en los días siguientes. He leÃdo y acepto la PolÃtica de privacidad *. Sin embargo, saber cómo vender por teléfono un producto no es tarea fácil, ya que los usuarios no siempre están dispuestos a escuchar. ¿De qué manera coordinar Algunas personas añaden cómo pronuncian su nombre en Facebook. En esta llamada revisamos lo que este agente inmobiliario dice en su guión y luego proporcionamos un guión de llamada en frío recomendado al final de la llamada. Al principio es difícil utilizar un guión de ventas, porque el texto que tienes que leer no lo has escrito tú y, por lo tanto, requiere que lo ensayes previamente para que suene natural. – En la presentación deben evitarse preguntas del tipo «¿cómo está?», «¿qué tal le van las cosas?». Es bueno para la compañía y para tus carreras. … Esto significa que cada vez que visites esta web tendrás que activar o desactivar las cookies de nuevo. También puede descargar el pdf para compartir … Guión para contestar llamadas telefónicas. ¿para qué acciones se consiguen mejores resultados? Es el tipo de voz y tono que ha de emplearse en la argumentación y en las conclusiones. Si desde un primer momento no logras transmitir un estado de confianza y serenidad, es probable que el usuario obtenga una mala impresiÃ³n de tu agencia inmobiliaria. A continuación, te enseñare de la mejor manera como puedes crear Speech de ventas por teléfono ejemplos. Número de cedula. Advice, insight, profiles and guides for established and aspiring entrepreneurs worldwide. ¿Trabajan ustedes con alguna empresa de limpieza actualmente?». Este es el pitch al que hacíamos referencia al principio de este artículo, que debe su nombre a los encuentros que se originan en el trayecto de un ascensor y, por ello, el discurso debe ser muy breve y preciso. «Llámame el mes que viene». Ir preparado. Con estas estrategias para vender por teléfono lograrás ganarte la confianza de tus clientes y agilizar todo el proceso de la comunicación. Utilizando un guión de ventas estándar para todos los vendedores, los nuevos vendedores se pueden aprovechar del know how acumulado por los mejores miembros del departamento de ventas de una empresa. Lo que se debe perseguir en la presentación es crear un buen rapport, también hay que buscar el buen rollo, crear una buena sintonía con el cliente a través de la empatía y de la sonrisa telefónica. Es decir, que las personas van a estar más dispuestas a comunicarse por este medio, pues sienten que la atención que se les brinda es mejor y más agradable. Existe un sinfín de posibilidades para redactar un argumentario, en función de su destino: resolver reclamaciones, recobrar clientes, realizar un estudio de mercado, gestionar incidencias o resolver una venta. Â¿El contrato de arras se firma ante notario? Las primeras fuerzan a una familiaridad que no corresponde con un potencial usuario y las segundas colocan al vendedor en una posición de humildad innecesaria. No tener sinceridad. Por eso, aquí aprenderás 7 estrategias para vender por teléfono que te resultarán muy efectivas en tus campañas. Normalmente, el utilizar este tipo de trucos para lograr que el cliente no te cuelgue suele tener consecuencias negativas en cuanto que la otra persona se da cuenta del engaño (y todos se dan cuenta antes o después). (Si la respuesta es «sí») Las empresas pueden trabajar con nosotros de dos maneras. Luego le haces una pregunta para establecer una relación. – Hay que tratar de dar un valor añadido, a igual calidad de producto, el cliente se decanta por el de menos precio. No cabe duda de que un buen argumento resulta bastante complejo de rebatir. Durante años, los televendedores han llamado a los clientes por una venta. Una vez que descuelgas el telÃ©fono y marcas el nÃºmero del cliente pueden asaltarte una multitud de dudas: âÂ¿cÃ³mo comienzo?â, âÂ¿debo mencionar el nombre de la agenciaâ?, âÂ¿cÃ³mo realizo el saludo?â, etc. *Ante una negativa, preguntaremos los motivos y nos despediremos de forma educada ofreciendo nuestros servicios por si en un futuro continÃºa sin encontrar comprador. He leído y acepto los términos y condiciones, y deseo suscribirme a la newsletter de Emprendedores. Habrá casos en que el cliente no esté interesado en el producto que ofrecemos, pero es importante siempre responder de forma cordial y respetuosa tanto si la … Empecemos con lo básico. De esta forma, los clientes también se mostrarán más receptivos y la venta por teléfono será más alcanzable. En este documento, realizado por Wellness & Sport Consulting, pueden leer un ejemplo de guion para vender por teléfono y algunos consejos que profundizan en el tema. No puedo decirte con cuántas llamadas frías escucho que empiezan con, «Esto es mlkjdkfj de mnxcmvn.». Mejores prácticas de mercado. Hay que saber concluir un proceso en el que hemos conseguido que el cliente tenga ganas de comprar y de esta manera si todo lo anterior ha funcionado casi siempre el cierre es una invitación del cliente: «Entonces, ¿qué tengo que hacer? Aunque el cliente potencial no conozca la marca del vendedor, una buena llamada en frío se realiza a alguien que probablemente esté interesado en el producto o se beneficie de él, es decir, un cliente potencial que encaje con el comprador ideal del representante. – Tampoco está de más preparar, junto a las ventajas que obtendrá nuestro cliente, una lista de las desventajas de no hacerlo. ¿Cómo se pronuncia?». Aprende a hacerlo, CRM para Vendedores en formato excel [Descarga gratuita]. Aquí tienes una frase para empezar la conversación con el cliente: «¿Hablo con el Sr. López? Si los vendedores conocen muy bien el producto, se les hará sencillo el explicárselo a los clientes, por lo que el discurso que den debe ser breve y conciso. El es un ejemplo de un guión de ventas de bienes raíces comerciales. Puede que la conversación no haya empezado bien. Bookmark. This document was uploaded by user and they confirmed that they have the permission to share it. Esto debido a que podrás ofrecer tu producto como una solución a esa carencia. Â¿QuiÃ©n es el arrendador y quiÃ©n el arrendatario? «No me interesa» «¿Por qué motivo?» (la respuesta nos puede ofrecer una nueva línea de argumentación), «No tengo tiempo» «Precisamente le llamo para concertar una cita cuando a usted le venga mejor», «Me lo tengo que pensar» «Por supuesto, sr. Ramírez es un tema muy importante que tiene que meditar… pero no olvideque la oferta acaba el próximo 15 de septiembre», «Envíeme información» «Por supuesto, sr. Escobar, pero la información de los catálogos es muy genérica y nos sería de más utilidad adaptar la oferta a su caso concreto», «Ya tengo un proveedor» «Comprendo, sr. Valverde, pero por qué no tenernos a nosotros como proveedor de repuesto», «Siempre trabajo con la misma compañía» «Comprendo, sr. Torres pero, entonces, ¿cómo sabe que tiene en sus manos las mejores ofertas/ garantías/coberturas?», «Es demasiado caro» «Le entiendo, sr. Ruiz, pero disponemos de condiciones especiales» «Le entiendo, sr. Ruiz, pero es una inversión garantizada que amortizará en el plazo de xxxxxx» «¿Me podría matizar qué es demasiado caro?»«Sí somos los más caros del mercado, pero eso es porque la calidad que ofrecemos es la más alta»(el concepto de exclusividad puede ser a veces un atractivo para el potencial cliente), «No conozco su empresa» «¿Qué datos necesitaría para sentirse seguro trabajando con nosotros?». No dudes en usar esta tecnologia que hemos desarrollado a base de miles de llamadas de experiencia. ¿Puedo hacerte algunas preguntas primero? Mensajes de buzón de voz formales. 2. No hay que olvidar que la llamada apenas dura más de 10 minutos y es necesario concentrar la información y las tácticas en ese tiempo. Un buen guion de venta por teléfono será una herramienta fundamental para llevar a buen puerto tu tarea. En este documento, realizado por Wellness & Sport Consulting, puedes leer un ejemplo de guion para vender por teléfono y algunos consejos que profundizan en el tema. El secreto está en ir dando la información poco a poco, para mantener el interés del cliente por lo que va a venir luego. Para los clientes, a veces, los beneficios del producto no son obvios si el vendedor tan sólo habla de las características del mismo. El telemarketing es un buen arma para vender pero no es un sistema de ventas en sí mismo. Luego deberías hacer una pregunta al cliente. Tienes tu lista de nombres y números de teléfono. Pero antes de darte las llaves del castillo, te invito a que veas una típica llamada en frío. Descarga gratis nuestro E-book y aprende como. Es importante saber como se llama el usuario, pues a través de esto lograrás una mejor conexión. Es por eso que lo más importante siempre será recordar los puntos clave para crear un guion de ventas. ¿Qué te pareció? – Es fundamental que el departamento de marketing y el de producto dejen claros los aspectos diferenciadores del producto, para qué se ha diseñado y cómo sacar partido a las objeciones y móviles de compra para tener una batería de réplicas preparadas antes de la conversación. Dicho esto, puede que el orden de los pasos y los elementos se pasen por alto, sobre todo si se está en medio de una llamada con el prospecto de cliente. Si estás en Alabama, quieres dar tu negocio a otros. En este artÃculo te proporcionamos un guiÃ³n para captar inmuebles por telÃ©fono y te explicamos cuÃ¡les son las claves mÃ¡s importantes que debes tener en cuenta. La argumentación debe enfocarse hacia los beneficios inmediatos y hacia las ventajas exclusivas. En este caso, el cliente seguramente está más interesado en conocer los beneficios que pueden aportar tus servicios a la hora de encontrar nuevos clientes para su empresa, que los títulos académicos que tengas. – Es necesario reducir el Temor, la Incertidumbre o la Duda –las ‘TID’– en la interacción. Muchos vendedores piensan que no van a sonar bien si leen un guión de ventas. Además, es posible que no siempre haya abundancia de clientes potenciales entrantes. Esto significa que no es necesario un contacto presencial y no hay riesgo de contagio. «Claro, ¿a qué hora?» Revisaré el calendario del representante junior y conseguiré algo programado. Excedencia voluntaria para trabajar mismo sector, Modelo de wilson ejercicios resueltos pdf, En que trabajo se gana mas dinero en españa, Cuestionario de necesidades formativas para el personal, comorecurrir 2020-2021. Lo primero que hay que hacer es validar la preocupación del cliente, nunca rechazar la objeción como algo poco importante, ya que si no fuera importante para el cliente, no lo habría sacado en la conversación. Para eso, debes mentalizarte que siempre debes ser paciente y amable con todos los usuarios con los que vayas a hablar. en Agenda Comercial. Con estos tips para vender por teléfono lograrás ganarte toda la atención de tus clientes y lograrñas cerrar ventas más rápido de lo esperado. Básicamente, es una táctica de marketing directo que usan las empresas para llegar puntualmente a sus clientes potenciales. En el video explicativo os explicamos como usarlo. ¿Y si todavía no tienes suerte? Dentro de esta ... Aprende 9 trucos psicológicos para vender más. El específico: Exigen detalles y pruebas concluyentes, buscan el corto plazo y les cuesta hacerse una imagen general. ¿Suena eso como tú?». Por ejemplo, puedes decir algo como…. Esto significa no solo … Hoy voy a compartir mi enfoque para mantenerme optimista y productivo frente al rechazo, así como 5 consejos para asegurar el éxito de las ventas telefónicas. Decide cuÃ¡l es el momento idÃ³neo de finalizar la llamada. Lo mejor es la escucha paciente y comprensiva, el halago moderado de sus puntos de vista con el fin de infundirle confianza e insistir en las desventajas que tiene el aplazar la decisión. Dame dos horas y te pondremos en marcha, a menos que no tengas presupuesto. Ventajas de tener un buen argumentario de ventas para cerrar una venta por teléfono. – Mencionar la fuente de donde hemos obtenido el contacto puede interesar en algunos casos, pero no siempre. Gestionar incidencias a la hora de vender. Y probablemente no le sorprenderá saber que se convierten a un ritmo abominable: menos del 1%. Por ejemplo, puedes cerrar con una frase como la siguiente…, «Le voy a inscribir en el programa para la semana que viene. Por eso, es importante que durante una llamada de venta por teléfono no te olvide de comenzar y terminar agradeciendo al usuario por el espacio que te están brindando para conversar. Con la metodología inbound, los clientes potenciales se sienten atraídos por su sitio web y/o sus mensajes y están lo suficientemente interesados como para «optar» y convertirse en clientes potenciales. Aplica estas tácticas claves para que tu lead ganado tenga más probabilidad de cerrar una venta contigo. Cuando empiezas a vender no estás seguro de lo que tienes que decir, y esta inseguridad puede que haga que en algún momento de la conversación con el cliente te quedes en blanco. Al rellenar el formulario estÃ¡s dando consentimiento expreso al tratamiento de tus datos (guardar tu comentario y datos del formulario en el blog) conforme al Reglamento General de ProtecciÃ³n de Datos (RGPD). Aquí tienes algunos consejos para escribir un buen guión de ventas: Primero debes tener claro lo que quieres conseguir en esta llamada, por ejemplo, hacer una venta, fijar una fecha para una reunión con el cliente, renovar un contrato, conseguir una recomendación o simplemente mejorar la relación con el cliente. Una presentación cercana llevaría el orden inverso: primero se presenta el vendedor y después a la compañía. Por lo general, el prospecto está de acuerdo y tira un tiempo de semanas o meses en el futuro. Dieguess. La personalizaciÃ³n del mensaje crea un ambiente mÃ¡s Ãntimo entre la agencia y el cliente y hace que este Ãºltimo deposite una mayor confianza. RÚBRICA PARA ... Manual Teléfono Centralita SV8100. Â¿Pretendes que esa persona ponga en alquiler una segunda vivienda? En este artículo, revelaremos 15 guiones de venta de seguros súper efectivos que utilizan los profesionales experimentados. Suscríbete aquí abajo y recibe los mejores artículos de televentas que redactan nuestros especialistas . Antes de que termine el día, necesita hacer 100 llamadas. Espero que te sea muy util y estaremos encantados de recibir tu feedback al respecto. De este modo, podrÃamos comenzar a realizar el reportaje fotogrÃ¡fico y de video. Pero, como lo vimos al comienzo, no todos los negocios lo aplicaron adecuadamente, por lo que es necesario conocer buenas estrategias para vender por teléfono y poder tener éxito. Determina los próximos pasos. Para que les ayuden a conseguir reuniones con los prospectos de las compañías de Fortune 500. WebVeamos ejemplos de cómo mejorar tu speech de ventas por teléfono con estas estrategias de ventas telemarketing: ¿Cómo hacer una llamada en frió? Home of Entrepreneur magazine. 1.1. Â¿Deseas concertar una cita para que venda a travÃ©s de tu agencia su inmueble? (eligen uno u otro). Pero si hay algo que las ventas por teléfono tienen a su favor, es que el 69% de los clientes afirma que sus preguntas se resuelven totalmente a través del teléfono. Por ejemplo: «no tengo tiempo», «es demasiado caro», «no sé si va a funcionar», etc. A partir de ahí, utilizo una declaración de posicionamiento como la anterior: «Trabajo con gerentes de ventas en hostelería con cinco a ocho representantes en su equipo. El argumentario es la herramienta que encauza las pautas de la conversación con el cliente en una venta. Utiliza un tono familiar 1.1.3. A menudo le contesto: «¿Qué tal mañana?» La mayoría de las veces, los clientes potenciales responden un speech de ventas por teléfono ejemplos. Como líder de ventas en HubSpot, me encanta ayudar a los nuevos representantes. Un buen guion de venta por teléfono será una herramienta fundamental para llevar a buen puerto su tarea. Tienes que generar un vínculo emocional Esto es muy … He aquí algunos Speech de ventas por teléfono ejemplos. Luego deberías intentar superar la objeción de forma que el cliente dando una razón que justifique la compra del producto que vendes o la contratación del servicio que ofreces. Si no tienes claro a quiÃ©n debes dirigirte, las probabilidades de tener Ã©xito se reducen de forma considerable. Lo sé, lo sé, prefieres coger el teléfono y llamar. Pero quiero que respires hondo y no digas nada durante ocho segundos. Ante este maremagnum nos vamos a centrar exclusivamente en los que están destinados a conseguir una venta telefónica de un solo momento. Y no cualquier guion… el mejor guion para llamadas en frío de todos los tiempos. Hay que conservar la tranquilidad, respetar sus ideas y hacerle ver que valoramos su opinión, buscar puntos comunes y prestarle mucha atención. Este tipo de ventas es posible gracias a los medios de comunicación (televisión, Internet, correo, teléfono, etc.). WebOpcin 3) Buenos das (tardes, noches) Sr. (a) ________ (mencionar apellido del prospecto), le habla con gusto______ (indica t nombre y Apellido ) de Banco Santander. Una vez que se inicia la conversación con el cliente, normalmente, éste empieza a hablar y la conversación se vuelve más natural, porque el cliente empieza a hacer comentarios o preguntas que te ayudan a mantener vivo el proceso de ventas. Ante esas ansias por vender por teléfono un producto, muchos carecen de una técnica positiva de venta. Escribe el texto por introducción, subtítulos y conclusión. Están pensados para gente como usted…». Si usted ha ayudado a una compañía similar en el pasado. Detecta la situación 4. Esta razón debería captar el interés y crear cierta incertidumbre para despertar en el cliente el deseo de seguir escuchando. Muchos vendedores se oponen a los guiones de ventas debido a los malos ejemplos que existen. Sin embargo, la eficiencia de los guiones de ventas se ha probado en industrias con los productos más difíciles de vender, como seguros y automóviles, con un rotundo éxito. Seguramente, te ayudarán a tener ideas de nombres para tu tienda. Mantenlos en suspenso un poco más. Frases de bienvenida call center. «Si está de acuerdo sr. Hernández, lo que podríamos hacer ahora sería tratar de encontrar un hueco para vernos. «Ya trabajamos con [Competidor]». Uploaded by: vi. Suena como si los conocieras. en ¿Cómo Vender Un Producto en una Entrevista? – Evitar la monotonía en la entonación es muy importante para que el cliente no se distraiga. Â¿ContinÃºa disponible? He aquí una hipotética declaración de posicionamiento: «Trabajo con gerentes de ventas en hostelería con cinco a ocho representantes en su equipo. Soluciona sus objeciones 6. ejemplos de guiones de llamadas de seguimiento de ventas Este es un ejemplo de uno de nuestros guiones de ventas telefónicas que es una llamada recibida de una empresa … Seguramente es mejor hablar de cómo una buena página web trae nuevos clientes a la empresa que hablar de los lenguajes de programación que dominas. «Mi representante de ventas me pidió que empezara una conversación con usted.» Esto me permite transmitir fácilmente la conversación al representante, si la conversación va bien. – Es el momento crucial de la venta telefónica. Ahora quiero enseñarte el guion. Las cookies estrictamente necesarias tiene que activarse siempre para que podamos guardar tus preferencias de ajustes de cookies. Para poder mostrar adecuadamente los datos de un usuario puedes usar una plataforma de contact center. Tu meta es hacer que hablen y demuestra que estás familiarizado con ellos y su compañía. Nuestro equipo de profesionales realizarÃ¡ toda la documentaciÃ³n. El tiempo ideal de un elevator pitch oscila entre los 45 segundos y un minuto. EJEMPLO DE GUIÓN PARA RADIO. Esto significa Speech de ventas por teléfono ejemplos. Muchos de nuestros clientes también estaban preocupados por el coste del mismo. Recuerda que esto solo funcionaria en productos con que ya tienen algún tiempo en el mercado, puesto que si el producto es totalmente nuevo no podrías presentar ninguna situación de éxito. Solo menciónalos como si los listaras para que no se escuche redundante para los clientes. La guía definitiva para vender por teléfono. Â© 2015-2020 Easycreate S.L., todos los derechos reservados. Te repito lo que he escuchado: «Así que, lo que estoy escuchando es…» y me ofrezco para establecer una convocatoria de descubrimiento. El destinatario de tus datos es Easycreate S.L. Aunque quizás esto puedas descubrirlo mejor a través de un post anterior que hemos realizado para dar respuesta a cómo vender por teléfono. Guau, has estado en [compañía] durante [X años]. En un medio como el telefónico nuestra principal arma es la voz y el tono que empleemos en la conversación. Después de decir: «Esto es [nombre] de [compañía]», haga una pausa. Bienvenido a compro auto S.A de C.V yo soy Ariadna y quiero mostrarle la gran gama de vehículos en venta. Prepárate para el NO, es bastante normal que en un principio de cada 100 llamadas más de 50 digan que no, es algo perfectamente … La llamada en frío funciona como una forma de atraer a los clientes potenciales de forma individual para que pasen al siguiente paso en el proceso de compra. Si continúas usando este sitio, asumiremos que estás de acuerdo con ello. Para que tengas una idea de como hacerlo, te dejaremos un ejemplo en dónde podrás tener una idea sobre cómo vender tarjetas de crédito por teléfono. WebPor ejemplo, el nombre de la persona a la que estás llamando, con el fin de captar su atención desde el primer momento. Â¿ContinÃºa disponible? Esto me permite familiarizarme rápidamente con la persona y la compañía a la que voy a llamar. 1. Pero ¿cuándo hay que utilizar una agencia de telemarketing? Al igual que en el ejemplo anterior, creo que este tipo podría haberme descalificado un poco antes de tiempo también…. Su tiempo es valioso, no lo desperdicie en mercados que no son adecuados para su producto. Esto es difícil para los que llaman por teléfono por Speech de ventas por teléfono ejemplos. Ahora que ya sabemos como llamar la atención de los usuarios vía telefónica, es momento de implementar estrategias para vender por teléfono. El guión de ventas es especialmente útil para aquellos vendedores poco experimentados o si tienes que empezar a vender un producto que todavía no conoces demasiado bien. Quieren saltar directamente a su campo. Ahora, para conseguir el nombre del cliente en una venta por teléfono puedes preguntarles después de que te hayas presentado, o puedes usar alguna plataforma de contact center que te brinde su información. 2 Tipos de venta telefónica. ¿Tiene usted seguro? 2.1 Venta directa. A partir de ahí, les cuento más cosas sobre el programa, lo suficiente para que acepten concertar una cita, y luego paso a mi guión de concertación de citas. Una vez que el cliente ha respondido a la pregunta, puedes proseguir la conversación. Se recomienda incluso reconocer que se está realizando una llamada para vender algo. Para hacer un guion de ventas para vender por WhatsApp debemos: Definir el objetivo de tu guion de ventas. El impacto de la COVID-19 en las televentas, aumentó su contactabilidad en +25% y duplicó sus ventas al mes, 5 pasos para crea un manual de capacitación para call center, ¿Cómo mejorar el servicio al cliente en un Call Center? Eso sÃ, antes de ponernos a llamar a nuestro listado de posibles clientes debemos contar con una preparaciÃ³n previa. Sólo con talento no vas a alcanzar el éxito en la venta, se ha comprobado una y otra vez. De hecho en los últimos tiempos ha habido un cambio de filosofía: antes se pensaba que, para mejorar los ratios de venta por teléfono, era fundamental controlar las variables externas: ausencia de ruidos, calidad del sonido…, ahora se ha descubierto que son las propias conversaciones, la interacción entre el vendedor y el cliente las que determinan el aumento de las ventas. El saludo es la parte más importante de un guión de ventas (recordemos la regla de los 10 segundos de Weiss). Después de muchas de vuestras peticiones, por fin tenemos aquí el guión profesional de Telemarketing que os hemos prometido. Cada persona se encontrarÃ¡ en una situaciÃ³n distinta y presentarÃ¡ caracterÃsticas dispares, por ello es fundamental que realices algunos retoques previos a tus discurso. En el momento en que quede alguno de esos sentimientos sin aclarar, la compra se pierde y el proceso se identificará con esos miedos para darles la vuelta y ‘educar’ al cliente”. Política de Privacidad | Politicas de Cookies. Mientras tú haces una pausa, su prospecto está buscando en su cerebro quién podrías ser tú. Algo que funciona muy bien a la hora de vender por teléfono es preparar las llamadas, es decir, que recaudes toda la información del cliente que puedas. Y ahí es cuando mi escucha activa se enciende y digo: «Cuéntame más sobre eso». Los clientes sólo quieren conocer aquello que les beneficia directamente, no quieren que les cuentes cómo funciona algo que puede que no les sirva para nada. La presentación varía dependiendo de si el argumentario debe ser más formal, más cercano o recurrente. El versátil: Es aquel que siempre está haciendo mil cosas a la vez, pero deja los proyectos sin acabar. Venta inbound La venta inbound es venta por atracción y es un tipo de venta que no se inicia por contacto directo, sino que lo hace a través de la página web de … Si un cliente no desea trabajar con tu agencia, indaga cuÃ¡l es el motivo. Puede que te hayas dado cuenta de que ya no estás llamando en frío… Has pasado lista y has hecho algunos deberes antes de coger el teléfono. Si no tienes claro el objetivo de la llamada, no puedes preparar el guión de la misma. Piense quiénes son sus mejores clientes (o a quién ha tenido más éxito llamando en el pasado) y busque atributos comunes. Mis clientes normalmente buscan aumentar la productividad de los representantes. – El lenguaje debe ser claro, preciso y evocador. El éxito en la venta se produce cuando conoces a fondo tu producto o servicio y eres capar de explicar las ventajas durante la presentación sin cometer ningún error. 2. Práctica antes de empezar a vender por teléfono. O tal vez son finanzas y banca. Tu objetivo debe ser averiguar, quién es esa persona, qué hay detrás del teléfono, qué estilo de comprador es, qué necesidades tiene y transmitirle que tu eres … – La dicción debe ser perfectamente inteligible, por eso, durante toda la conversación, el ritmo no debería superar las 180 palabras por minuto. Todo el mundo quiere tener un día mejor.
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