Por otra parte, los beneficios del marketing digital no solo provienen de su uso en el interior de las empresas; su empleo en las entidades gubernamentales proporciona entornos de mercado más favorables y con mayores oportunidades de desarrollo para sus actores (Marland et al., 2017). trivalente de 12 ítems. - Logros: incremento de la efectividad de retenciones de 55% a 70 . resultados obtenidos señalan que, si existe correlación entre las estrategias de
El marketing digital cobra cada vez mayor importancia en los entornos competitivos de los mercados globales; en este sentido, el comprador de hoy cuenta con características puntuales derivadas de su adopción de las nuevas tecnologías, que a su vez lo llevan a ejercer una toma de decisiones con un mayor análisis de información. We finished with an analysis of the contributions related to competitiveness, internationalization of markets, innovation, economic sustainability, interaction with customers, and customer relationship. (2015). Por lo anterior, se llevó a cabo una revisión documental, bajo un enfoque cualitativo y descriptivo, que permitió detallar los principales aportes del marketing digital en el mundo, sus herramientas y estrategias y las condiciones colombianas para su aplicación. - distrito La Esperanza, 2020. Eduardo Pizano. Si necesita algún tipo de información referente al articulo póngase en contacto con el email suministrado por el autor del articulo al principio del mismo.Un comentario no es mas que un simple medio para comunicar su opinion a futuros lectores.El autor del articulo no esta obligado a responder o leer comentarios referentes al articulo.Al escribir un comentario, debe tener en cuenta que recibirá notificaciones cada vez que alguien escriba un nuevo comentario en este articulo.Eumed.net se reserva el derecho de eliminar aquellos comentarios que tengan lenguaje inadecuado o agresivo.Si usted considera que algún comentario de esta página es inadecuado o agresivo, por favor, escriba a lisette@eumed.net. En línea: En cuanto al impacto financiero, el estudio de Novoa et al. Striedinger Meléndez, M. P. (2018). Consejos para retener y fidelizar clientes. Marland, A., Lewis, J. P., & Flanagan, T. (2017). Apolo Buenaño, D., Altamirano Barriga, M. V., Vásconez Cadena, V. E., & Cevallos Darquea, M. I. Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. - Desarrollo de experimentos lanzando nuevas herramientas y procesos con el fin de incrementar los kpis. En este caso el catálogo virtual solo mostrará la información considerada como la de mayor valía para el cliente y con la cual puede hacer la compra sin tener que realizar muchos pasos (facilidad de uso). Modelos estadísticos sobre la eficacia del marketing digital. Siguiendo la línea de ese enfoque, los medios digitales efectivamente hoy son una fuente cada vez mayor de entretenimiento, noticias, compras y la interacción social, y los consumidores están ahora expuestos no sólo a lo que su compañía dice acerca de su marca, pero lo que los medios de comunicación, amigos, familiares, compañeros, etc., están diciendo así como. Todos los derechos reservados. de 2021 - actualidad1 año 9 meses. Digital y Fidelización de clientes tienen una moderada relación al obtener un
Se concluye que el catálogo virtual es beneficioso para la atracción de clientes hacia la empresa, contando con las Tecnologías de la Información y Comunicación como soluciones de negocios efectivas, dado que en las encuestas realizadas estas representan un menor nivel de inversión con respecto al marketing tradicional. Guatemala: Fenix. It was revealed that a strategic planner is a useful tool to structure and implement proposals that help keep the brand in force especially in low seasons or even more in times that were lived and are still in force as is the pandemic of Covid-19, similarly it can be mentioned that making use of Inbound marketing can improve the performance of the digital age and thus revolutionize content strategies to voluntarily attract the consumer in which has marked a great trend and evolution for industries. Así la propuesta se enfoca en un plan de comunicación digital, generando estrategias que ayuden con la fidelización del cliente, obteniendo una ventaja competitiva a favor de la empresa. Universidad Privada Antenor Orrego 1. In this sense, today’s buyer has specific characteristics derived from his/her adoption of new technologies, which in turn lead him/her to make decisions with greater analysis of information, from which arises the interest in observing the conditions of incorporation of digital marketing strategies in Colombian companies and the contributions they can generate for their development. Metologías ágiles y conocimientos de SCRUM. A los resultados de la encuesta se aplicó la prueba Tau_b de Kendall lo que permitió determinar que las variables Marketing Digital y Fidelización de clientes tienen una moderada relación al obtener un coeficiente de 0,612 El estudio concluyó que las variables Marketing digital, fidelización de clientes y las Dimensiones planteadas en el es. El presente trabajo de investigación, se encarga de medir la aplicación del Marketing de Servicios y la Fidelización de Cliente, con la utilización de los servicios que brinda la Tienda Prom…, 86% found this document useful, Mark this document as useful, 14% found this document not useful, Mark this document as not useful, Save TESIS II Marketing de Servicios y Fidelizacion Del... For Later, Do not sell or share my personal information. en marketing digital para el sector turismo. De acuerdo con lo anterior, en la figura 4 se presenta el porcentaje de uso de comercio electrónico de las empresas colombianas, por sector. Los resultados señalan que el 37.3% de los clientes de la Campaña Entel Chile perciben que el marketing digital es eficiente, el 34.9% bueno y el 27.7% regular. Castro, J. F. (17 de Julio de 2016). We evaluated the main components of digital marketing, the conditions of accessibility to icts in the national population, and their consumption trends through electronic commerce in addition to the difficulties and cultural barriers that must be overcome by smes for their proper use. El márketing digital permite aislar cuantitativamente cada paso dado hasta conseguir un cliente y monitorizar la rentabilidad que proporciona, los dos componentes clave del ROI. Los resultados de la investigación efectuada a los clientes de MasCorona nos indican que las herramientas del marketing digital no están siendo usadas de manera adecuada dentro de la empresa, ya que la misma cuenta con una página web obsoleta con la necesidad de ser actualizada permanentemente. Esta investigación fue desarrollada con el propósito de evaluar la morosidad y su relación con características de clientes y el proceso de venta en empresas privadas de venta directa, en la ciudad de Trujillo durante el año 2020. En este sentido, el marketing digital surge como una herramienta de desarrollo que permite acercar a la empresa hacia su público objetivo, así como trabajar sobre información real de sus comportamientos de consumo que facilite el desarrollo de mejoras en sus productos y servicios. Esto significa que cuando mayor es la percepción del
Resumo: O marketing digital está cada vez mais importante nos ambientes competitivos dos mercados globais; nesse sentido, o comprador de hoje possui características pontuais que são decorrentes da adoção de novas tecnologias, que uma vez, o levam a tomar decisões baseadas em uma maior análise de informação; de onde surge o interesse de observar . En los últimos. Dentro de este compendio se citan los siguientes tipos de estrategias: Las estrategias del marketing digital son la esencia del foco investigativo, por tal se debe desprender un estudio sistemático sobre el tema que se puedan aplicar al entorno del mercado en el que opera la empresa Nederagro. Esta multinacional de venta de café se ha ganado el corazón de los consumidores, no solo con un buen producto, y una atención al cliente impecable: la estrategia . marketing digital y la fidelización de los clientes de la Corporación Green Valley. Abstract:
Categorizando a los usuarios de sistemas digitales. Última actualización el martes, 10 de enero de 2023 a las 09:27 am. • Desarrollo de estrategias enfocadas en el área de calidad de servicio para aumentar la satisfacción de clientes. En relación con el uso que la población mundial hace de la tecnología, el marketing digital se ha convertido en una alternativa, cada vez más atractiva de comercialización, basada en el empleo de recursos tecnológicos y medios digitales para el desarrollo de estrategias fundamentadas en el establecimiento de comunicación directa con el cliente, a fin de lograr la venta de productos o servicios, el posicionamiento de marcas o la fidelización a ellas (Castro Gómez et al., 2017). prueba de fiabilidad Alfa de Cronbach. De la mano con lo anterior, los procesos comerciales desarrollados con apoyo de internet logran una mayor venta de productos y una mejor interacción con los clientes y proveedores, a través del uso de herramientas especializadas para el Customer Relationship Management (crm), que a su vez optimizan la atención comercial y ofrecen una mayor accesibilidad y disponibilidad de flujos de información (Sainz de Vicuña, 2018). La investigación realizada determina la relación entre marketing digital y fidelización de clientes en una empresa de trade marketing y publicidad de Lima en el año 2020 Esta investigación es básica con enfoque cuantitativo. A los resultados de la encuesta se aplicó la
Por otra parte, la disponibilidad de software y aplicaciones especializadas en la red contribuye al desarrollo de una mejor atención comercial, con mayor accesibilidad y mejores flujos de información. (2014). (2014). (2018), en la cual se logró determinar el gran efecto que tiene el uso del marketing digital como medio de crecimiento y desarrollo de nuevos emprendimientos en Colombia en el sector de los calzados. El presente trabajo tiene como principal objetivo determinar cómo la Fidelización de Clientes influye favorablemente en el Posicionamiento de la Botica Issafarma en la ciudad de Chepén, donde se sugiere como problema ¿de qué manera la fidelización de clientes influye en la mejora del posicionamiento de la Botica "Issafarma" en la ciudad de Chepén? Impacto del marketing digital a las empresas colombianas emergentes, Impact of Digital Marketing on Emerging Colombian Companies, Impacto do marketing digital nas empresas colombianas emergentes, DOI: https://doi.org/10.12804/revistas.urosario.edu.co/empresa/a.9114. En conclusión, las estrategias de marketing digital que utiliza la Corporación Green
la población estuvo conformada por 100 clientes recurrentes que realizaron sus
El programa de fidelización de Starbucks se centra en el compromiso y la lealtad que la marca tiene como base para su estrategia de marketing de contenidos. Para el año 2021, Suministros y Dotaciones de la Costa S.A.S se proyecta a ser líder en el mercado de suministros de medicamentos y dispositivos médicos para el cuidado de la salud. Hugo Ramiro Castillo Lascano, Mca Planificación estratégica y niveles de competitividad de las mipymes del sector comercio en Bogotá. En este sentido, el marketing digital ha surgido como respuesta a la nueva tendencia tecnológica que rodea a la población global y se ha convertido en una herramienta indispensable para alcanzar mercados mayores, en cantidad y cobertura, con la disponibilidad de canales de comunicación con los clientes reales y potenciales, que permitan mayor interacción e inmediatez (Cantillo Guerrero, 2013). Los desafíos del marketing en la era del big data. La efectividad del uso del marketing digital como estrategia para el posicionamiento de las pymes para el sector comercio en la ciudad de Barranquilla. En el proceso de ésta tesis se exploró el comportamiento del consumidor final en el ámbito de la industria hotelera, conel objetivo de plantear estrategias para medir la satisfacción y fidelización del cliente y así lograr captarlo. El instrumento de medición empleado fueron dos cuestionarios tipo escala de Likert. El presente trabajo de investigación llamado "Marketing Digital y Fidelización de Clientes de la microempresa WorldPlast SRL en el distrito de San Juan de Lurigancho-2016, tuvo objetivo general determinar la relación entre el Marketing Digital y Fidelización de clientes que son las variables objeto de estudio. METODOLOGÍA. So the proposed plan focuses on digital communication, generating strategies to help with customer loyalty, gaining a competitive advantage for the company. http://www.eumed.net/cursecon/ecolat/ec/2017/marketing-ventas-nederagro.html El uso estratégico de las herramientas de social media marketing en asociación al proceso de comercialización, se utilizan para apalancar la relación con los clientes, canales de distribución y puntos de venta de Nederagro, no solo vistos como algo novedoso, sino como herramientas de uso masivo que pueden a trasladar la información comercial en el menor tiempo posible y llegar a un número significativo de público objetivo. Y ayudara a contribuir a su fidelización; además es fácil medir el tráfico que reciben. Además, . • Posicionamiento SEO/Keywords. digital y fidelización de clientes de la empresa Caxamarca Gas S.A. en la ciudad de Cajamarca en
In this sense, today’s buyer has specific characteristics derived from his/her adoption of new technologies, which in turn lead him/her to make decisions with greater analysis of information, from which arises the interest in observing the conditions of incorporation of digital marketing strategies in Colombian companies and the contributions they can generate for their development. La gente quiere marcas en que puedan confiar, las empresas que las conozcan, que las comunicaciones que sean personalizadas y relevantes, y que las ofertas se adapten a sus necesidades y preferencias. Social media: consiste en el uso de aplicaciones web para la creación y publicación de contenido digital; de esta manera, las empresas están en capacidad de circular su publicidad, a la vez que recibe retroalimentación constante de la receptividad de sus contenidos y las tendencias de navegación de su público objetivo; además de los comportamientos de sus competidores y proveedores (Simula et al., 2015). De ello surge el interés por observar las condiciones de incorporación de las estrategias de marketing digital en las empresas colombianas y los aportes que pueden generar para su desarrollo. 1.- Decidir las temáticas en que se centrarán los contenidos: esto para determinar una guía de temas y estilos y definiendo el responsable de editarlos y otro que efectué el papel de revisor (filtro) para evaluar si cumple con los objetivos de publicación. El Brand Bidding es un recurso publicitario que consiste en utilizar los nombres de otras marcas como palabras claves en los anuncios. Los
Feedback: cuando la información que se obtiene en tiempo real de la interacción entre clientes y la empresa, obteniendo opinión y sugerencias. Ejemplo de lo anterior se observa en la estrategia de City Marketing, que utiliza las herramientas tecnológicas para ampliar su espectro de cobertura y, de esta manera, identificar y establecer los principales intereses y necesidades de los públicos reales o potenciales que hacen parte de una comunidad o que la visitan para su aprovechamiento y disfrute, de tal manera que se puedan crear alternativas de negocio que logren satisfacer dicha demanda. Sainz, J. La muestra estuvo conformada por 61 clientes fieles . Showing items related by title, author, creator and subject. (2019, 16 de noviembre). barreras digitalesbarreras digitales,comercio electrónicocomercio electrónico,innovacióninnovación,marketing digitalmarketing digital. correlacional. investigación mixta, tipo de investigación aplicada, nivel descriptivo correlacional y
Digital marketing is becoming increasingly important in the competitive environments of global markets. Llegando a la conclusión que el marketing digital tiene relación significativa con la fidelización del cliente en la Campaña Entel Chile. Funcionalidad: El diseño del sitio es atractivo, útil y claro en cuanto a la forma de navegar, de tal forma que el usuario pueda encontrar la información que busca, en el menor número de pasos. HACIENDO EMARKETING. Para ello se seleccionaron a 48 clientes a través del
Al respecto de esto, un estudio del Departamento Administrativo Nacional de Estadística (dane, 2017) estableció que, para el 2016, solo el 58.1% de los colombianos tuvo acceso a internet (distribuidos según la figura 3) y, adicionalmente, apenas el 45.2% contaba con un computador personal en casa. Así mismo, Sanabria Díaz et al. Cabe destacar que actualmente se cuenta con herramientas como Instagram, que posibilita la creación de contenido de vídeo único sin tener que invertir altas cifras de dinero. A continuación, te contaremos cuáles son sus principales características y por qué no te recomendamos utilizarlo en tu campaña publicitaria. Palabras Claves: Marketing, Digital, Catálogo, Virtual. Según el enfoque de (Montenegro J. , HACIENDO EMARKETING, 2014), las herramientas digitales y sus diferentes usos, el internet tiene hasta el momento 2,000 millones de usuarios y este número no se detiene, por lo que es muy difícil perseguir a los potenciales clientes y focalizarlos, es más ventajoso atraerlos por medio de estrategias bien definidas utilizando las herramientas adecuadas para alcanzar el objetivo. Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2019). Escandón Barbosa, D. M., & Hurtado Ayala, A. Andrade Yejas, D. A. La gestión de clientes: Exploración sobre la práctica entre un grupo de profesionales de mercadeo en Colombia. Para este cometido las redes sociales jugarán el papel clave de atrapar tráfico hacia el catálogo virtual para concretar las ventas en Nederagro. Pacific Rim International Journal of Nursing Research, 16. Restrepo Torres, M. L., & Parra Osorio, J. F. (2013). ESIC. Las cifras del comercio electrónico han venido en crecimiento a través de los años. (2015). Except where otherwise noted, this item's license is described as info:eu-repo/semantics/embargoedAccess, Relación entre el marketing digital y la fidelización del cliente en la empresa Sun&Moon en la ciudad de Cajamarca, en el año 2019, Relación entre el marketing digital y la fidelización del cliente en una boutique en la ciudad de Cajamarca, en el año 2019, Relación entre marketing digital y fidelización de clientes de la empresa Cajamarca Gas S.A. en la ciudad de Cajamarca, 2018, Política del Repositorio Institucional UPN. El plan de marketing digital en la práctica. Como se observa en la figura 6, las cuatro principales fuentes de información corresponden a clientes, proveedores, competidores y público en general, por lo cual la evaluación de su comportamiento y el análisis de los datos (componentes fundamentales del marketing digital) se convierte en parte esencial de los procesos de innovación (Scuotto et al., 2017). Repositorio de la Universidad Privada del Norte. Mientras que, el 43.4% de los clientes de la Campaña Entel Chile perciben que su fidelización presenta un nivel muy alto, el 36.1% alto y el 20.5% regular. Se habilita la opción de realizar los pedidos en forma automática a través de un carro de pedidos, con la opción de registro fácil, en virtud de aprovechar la plataforma tecnológica y lograr un ambiente de trabajo óptimo y controlado de la empresa hacia el cliente. Return on engagement: Content, strategy and design techniques for digital marketing. El presente trabajo de investigación ha permitido realizar un análisis de factores internos y externos, con el fin de establecer estrategias que permitan fidelizar los clientes actuales de la empresa, por medio del marketing digital. El desarrollo de la tesis se llevó a cabo mediante la creación de entrevistas a expertos en el tema, aplicación de encuestas e información obtenida a través de la web y bibliografías, Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional, https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es, Satisfacción y Fidelización del cliente de la industria hotelera en Honduras. El catálogo web de Nederagro le permite a los usuarios contar con información detallada de los productos agricolas en el formato digital de tipo (.pdf), esto para que además de tener una descripción clara de los productos, puedan tener a la mano la forma adecuada en la que se deben utilizar los mismos y las fichas técnicas de cada uno con sus ingredientes activos y composiciones y a los tipos de cultivos que pueden ser utilizados. Diante do exposto, realizamos uma revisão documental, com um enfoque qualitativo e descritivo, que permitiu detalhar as principais contribuições do marketing digital no mundo, suas ferramentas e estratégias, e as condições colombianas para sua aplicação. RESUMEN
Los resultados señalan que el 37.3% de los clientes de la Campaña Entel Chile perciben que el marketing digital es eficiente, el 34.9% bueno y el 27.7% regular. Lambert, V. A., & Lambert, C. E. (2012). Comportamiento y compra de los internautas. (2018) destacan algunas de las barreras más relevantes para el acceso de la tecnología en el mundo, que definen la brecha digital: por ejemplo, la dificultad de acceso que tienen algunas poblaciones de carácter nacional se encuentran originadas por las características generacionales, nivel educativo y socioeconómico o el tipo de infraestructura de las comunicaciones instaladas en el país. Los comentarios al artículo son responsabilidad exclusiva del remitente. Dichas tiendas pueden ser de propiedad exclusiva de la empresa o compartida en plataformas web especializadas (Chaffey & Smith, 2013). Best practice in the use of social networks marketing strategy as in, Procedia-Social and Behavioral Sciences, 148. Por su parte, Castellanos Galeano et al. (2018), quienes consideraron que los procesos de marketing empresariales han sufrido importantes cambios a raíz de las nuevas tendencias, las cuales se inclinan hacia las redes sociales como pilar fundamental. Estimación de las relaciones entre la inversión en medios digitales y las variables financieras de la empresa: Una aproximación para Colombia. El marketing digital es una parte fundamental de estudio para el caso de la empresa Nederagro puesto que le permitirá incrementar su valor promocional a través de medios digitales que tienen un menor impacto a nivel económico. Se refiere a la aplicación de estrategias para anticipar, conocer, prever y satisfacer las necesidades de los clientes actuales y potenciales, a través de los productos o servicios con los que cuenta la organización, con el objetivo de establecer y cultivar relaciones a largo plazo usando como principal plataforma a las Tecnologías de la Información y Comunicación. - Encargada del squad de retención de Oncosalud. Torres, R., Rivera, J., Cabarcas, R., & Castro, Y. Los resultados del
Si bien es cierto que el comercio electrónico es cada vez más representativo en el mundo, también es importante tener en cuenta que no todos los compradores potenciales dominan las tecnologías a cabalidad, situación que puede representar un obstáculo que debería vencer el marketing digital (Hernández y Hernández et al., 2014). Bernal-Torres, C. A., & Frost-González, S. (2015). https://doi.org/10.12804/revistas.urosario.edu.co/empresa/a.9114, Narváez Vásquez & Montalvo Escamilla, 2014, https://doi.org/10.21158/01208160.n80.2016.1457, https://doi.org/10.17979/redma.2015.01.014.4879, https://doi.org/10.31876/revista.v20i70.19996, https://bibliotecadigital.ccb.org.co/bitstream/handle/11520/23176/ESTRATEGIAS%20DE%20%C3%89XITO%20EN%20MARKETING%20DIGITAL.pdf?sequence=1&isAllowed=y, https://doi.org/10.21158/01208160.n75.2013.776, https://doi.org/10.18566/puente.v10n1.a10, http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/bitstream/handle/20.500.12404/8792/CASTRO_ESTEBAN_PLANEAMIENTO_DIGITAL_COLOMBIA.pdf?sequence=3&isAllowed=y, https://doi.org/10.1016/j.estger.2017.06.006, https://doi.org/10.17485/ijst/2018/v11i25/129095, https://www.dane.gov.co/files/investigaciones/condiciones_vida/calidad_vida/Boletin_Tecnico_ECV_2016.pdf, https://www.dane.gov.co/files/investigaciones/boletines/tic/bol_empresas_2017.pdf, https://doi.org/10.1016/j.estger.2014.05.002, https://www.redalyc.org/pdf/823/82346016004.pdf, https://doi.org/10.12795/pixelbit.2014.i44.08, https://doi.org/10.19053/20278306.v8.n1.2017.7368, https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2015.04.009, http://www.ijodls.in/uploads/3/6/0/3/3603729/ijodls121.pdf, https://www.tci-thaijo.org/index.php/PRIJNR/article/download/5805/5064/, https://journal.universidadean.edu.co/index.php/Revista/article/view/1923/1740, https://doi.org/10.1080/13215906.2015.1018400, https://doi.org/10.1016/j.estger.2014.08.001, https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2014.07.076, https://doi.org/10.21158/01208160.n80.2016.1313, https://www.redalyc.org/pdf/310/31045571040.pdf, https://doi.org/10.21158/01208160.n80.2016.1460, https://doi.org/10.1108/jsbed-12-2011-0035, https://doi.org/10.11144/Javeriana.cao26-46.gces, https://journal.universidadean.edu.co/index.php/Revista/article/view/1463/1416, https://doi.org/10.1007/s10961-016-9517-0, https://doi.org/10.1007/978-3-319-10912-1_84, https://core.ac.uk/download/pdf/38126144.pdf, https://journal.ean.edu.co/index.php/plou/article/view/1371/1331, https://doi.org/10.18270/cuaderlam.v14i27.2652, https://doi.org/10.1108/jsbed-05-2013-0073, https://doi.org/10.1007/978-3-319-69341-5_9. Ediciones Paraninfo. El método de estudio desarrolló un enfoque de
Castellanos Galeano, J. F., Loaiza, M. H., & Cuesta Iglesias, C. A. In the process of this thesis, the behavior of the final consumer in the hotel industry was explored, with the objective of proposing strategies to measure customer satisfaction and loyalty in order to capture them. La investigación empleó el enfoque mixto, diseño explicativo secuencial y diseño correlacional causal transeccional. Se desarrolló con un diseño no experimental, transversal y el nivel fue correlacional,
- Investigación, análisis y conocimiento general online. (2016) proporciona una visión de sus principales aportes. Los datos recolectados
durante el año 2019. de Explotación. (2016). Comercio electrónico y nivel de ventas en las mipymes del sector comercio, industria y servicios de Ibagué. El instrumento fue validado por juicio de expertos. Rosas, K. M., & Zegarra, S. A. (2016). ítems. TESIS PREGRADO El presente trabajo de investigación, se encarga de medir la aplicación del Marketing de Servicios y la Fidelización de Cliente, con la utilización de los servicios que brinda la Tienda Promart Homecenter – Huánuco. • Creación del plan digital y estrategias. Corporación Green Valley. (2017). En la actualidad, internet se encuentra en su versión web 5.0, basada en el reconocimiento de las emociones, el cual es el resultado de la evolución dada a partir de su nacimiento, que inicia desde la resolución de operaciones básicas (web 0.0), siguiendo con el papel de información a través de páginas web (web 1.0), continuando con la aparición de redes sociales y comunidades virtuales (web 2.0), seguida por el uso de la inteligencia artificial (web 3.0) y finalizando en su etapa inmediatamente anterior, con el uso de mejoras en la conectividad, uso de espacios tridimensionales, computación en la nube, entre otras características (web 4.0) (Foroudi et al., 2017; Khanzode & Sarode, 2016). Dado que se plantea un cuerpo estratégico de marketing basada en el modelo de las 4F que aumente el nivel de interactividad con los clientes de Nederagro, se recomienda a Nederagro realizar una revisión anual de este modelo contando con los cambios organizacionales y crecimiento de los puntos de ventas y canales de distribución, además de los productos que esta ofrece.
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