Esta web usa cookies analíticas y publicitarias (propias y de terceros) para analizar el tráfico y personalizar el contenido y los anuncios que te mostremos de acuerdo con tu navegación e intereses y mejorando así tu experiencia. ¿A ti te sirvió? Reclamos Indecopi Bienes Fiscalizados Consultas SAT Precios Combustible Consulta Placa Síntomas Coronavirus. Al ingresar el documento de identidad, el registro será automático, pudiendo confirmar o variar su domicilio e ingresar tu e-mail. E-mail: webmaster@indecopi.gob.pe: Desarrollado por : GTI Ver. oficinas. Ingresa aquí. 3 pasos para presentar un reclamo a Sedapal, Lo que debes saber para presentar un reclamo a MAPFRE, Cómo presentar un reclamo a Bitel por internet, Ingresa tu Solicitud al Libro de Reclamos Virtual del Ministerio de Transportes y Comunicaciones. . Presentar quejas y/o reclamos en Indecopi; Registrar una marca Te invitamos a conocer más de esta campaña que busca construir una visión igualitaria en el país entre hombres y mujeres. + Ver más DEFENSA DE LA COMPETENCIA Boletín Concursal : lunes a viernes de 8:30 a.m. a 4:30 p.m. : (+511) 224-7777 (Lima) y 0-800-4-4040 (llamadas gratuitas desde regiones), Buscador de Normativa y Jurisprudencia de Protección al Consumidor, Sistema Interamericano de Alertas Rápidas, Sistema de Consulta de Expedientes Virtuales del Trasu, Cuántas líneas de telefonía móvil tienes registrado a tu nombre, Consulta de Equipos Terminales Hurtados, Robados o Recuperados, Sistema de Consulta de Deudas de las Empresas Operadoras a los Usuarios, Consulta de Contratos de Concesión y Servicios de Valor Añadido, Plataforma de Orientación y Atención de Consultas y Queja, Recolección de medicamentos vencidos y no utilizables del hogar, Portal de Orientación y Servicios al Ciudadano, Plataforma de Atención de la Defensoría del Usurio, TUNI (Sistema de Información Universitaria). ¿A ti te sirvió? Además, se resguardar la propiedad intelectual como los signos distintivos, derechos de autor, patentes y biotecnología. Te invitamos a conocer más de esta campaña que busca construir una visión igualitaria en el país entre hombres y mujeres. Reporta los casos de violencia a través de la plataforma SíseVe y contribuye a la lucha contra la violencia escolar. Indecopi telefono consultas: 0-800-4-4040. Congreso define hoy voto de confianza al gabinete Otárola en medio de muertes y protestas, Dina Boluarte se reunió con Podemos Perú en la víspera del voto de confianza, Exministro de Dina Boluarte le pide su renuncia y revela que le pidió tomar acciones por muertes en protestas, Protestas en Puno EN VIVO: 17 muertos, cacerolazos y enfrentamientos que no cesan en Juliaca, Inspecciones laborales: Proyecciones para este 2023, Cómo se vería Argentina, México, Colombia, Brasil, Perú y otros países del mundo si fueran villanos, Emily Ratajkowski apuntó contra sus ex parejas: “Siento que atraigo a los peores hombres”, La historia del tormentoso romance entre Xuxa y Pelé: polémicas, prejuicios e infidelidades, Nintendo estrena un súper parque temático en EEUU, ¿Cómo acariciar a un gato? Te invitamos a conocer más de esta campaña que busca construir una visión igualitaria en el país entre hombres y mujeres. INDECOPI :: Consulta Rápida de Expedientes Martes 30 de Agosto de 122 Búsqueda por código Búsqueda por proceso Código para búsqueda rápida ¿Dónde ubico mi código de búsqueda Rápida? Para registrar su reclamo la operadora le solicitará los datos necesarios. La cifra representa un incremento del 19.37% respecto del 2020. Sistema que permitirá agilizar el acceso a los expedientes de... Sigue el trámite de tu expediente de protección al consumidor... Consulta de forma gratuita el estado de tus reclamos. The consent submitted will only be used for data processing originating from this website. Este sistema te permite saber si tienes alguna devolución pendiente de dinero, por parte de alguna empresa operadora de la que eres ex abonado. Botón: sí, Política de privacidad para el manejo de datos en Gob.pe, Buscar expedientes de Protección al Consumidor en Indecopi, Presentar quejas y/o reclamos en Indecopi. Reclamo Nro. Leer más Ir al servicio Consultar el estado de reclamos y buenos oficios en Indecopi Si deseas conocer el estado de tus reclamos y buenos oficios hechos en Indecopi, puedes hacerlo. Producto Registra aquí inconvenientes sobre: El Servicio Técnico de Claro. Todos los derechos reservados. Consulta el estado de tu expediente de apelación, queja o medida cautelar presentado ante el Osinergmin. Web oficial de Indecopi. Los mejores consejos acerca de la vida saludable, nutrición, salud, consulta. SIS consulta con tu nombre y apellido: LINK para ver al asegurado en 2022. https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/#/, Beneficiarios Bono Alimentario y LINK de consulta: pasos para el registro en billetera digital. El artista plástico argentino prepara su próximo libro, “Asumir el caos”, cercano a una idea que gobierna su obra pictórica desde hace décadas. El grupo parlamentario liderado por José Luna Gálvez dio mayor información sobre lo conversado en las instalaciones de Palacio de Gobierno con la jefa de Estado. Escríbenos para atender tu consulta, requerimiento y cualquier otra solicitud, junto a su respectiva descripción y con tus datos personales actualizados: nombre completo, tipo y número de documento de identidad, celular de contacto, email y/o dirección, para poder identificarte. Comisión de Eliminación de Barreras Burocráticas (CEB) En Lima norte piden a López Aliaga cumplir su promesa de anular peajes Municipalidad de Lima: ¿Cómo denunciar un acto de corrupción? Las Palmeras, Los Olivos. Los Cocos N°181-183, Urb. En el primer caso, ingresar los Nombres y Apellidos y el DNI. Increase the reach of your titles YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves. Indecopi telefono denuncias (reclamos): Aquí / 999 273 647 / 224 7777. Accede a información sobre tarifas de peaje, relación de empresas prestadoras y sanciones, inversiones en contratos de concesión y avance físico de carreteras. Cuidado de los océanos, acciones que reduzcan la contaminación del mar para preservar la vida marina. Horario de atención: lunes a viernes de 8:30 a.m. a 4:30 p.m. Teléfonos: (+511) 224-7777 (Lima) y 0-800-4-4040 (llamadas gratuitas desde regiones), Correo electrónico: consumidor@indecopi.gob.pe. Luego de la revisión del caso, le informamos que el presente siniestro se encuentra admitido - aceptado en. Conoce la cobertura del servicio móvil por cada localidad del país. Consultas y reclamos: (+511) 224-7777 Fax: (+511) 224-7800 - anexo: 1715 . De la misma manera, si buscas por Reclamado/Proveedor. En lo que va del estado de emergencia decretado en el país por el COVID-19, el Indecopi registró 6 012 casos y reportes de consumidores que efectuaron compras por internet. En el Indecopi colocamos a los ciudadanos en el centro de nuestros servicios. Mantente informado sobre tus derechos como consumidor y cómo ejercerlos, a través de esta radio en línea. El costo del trámite es totalmente gratuito. Transportes Shalom – Telefono de atencion al cliente en Lima y otras ciudades, Cruz del Sur Peru – Telefono y Medios de contacto de atencion al cliente, https://www.indecopi.gob.pe/en/web/atencion-al-ciudadano/contactenos, http://servicio.indecopi.gob.pe/appSACPresentaReclamo/pgw_index.seam, Ver las oficinas de atencion al cliente de Indecopi, https://www.indecopi.gob.pe/en/web/oficinas-regionales/inicio, https://www.instagram.com/indecopioficial/, https://www.youtube.com/user/IndecopiOficial, Universidad UPC Peru – Numero de telefono de atencion y contacto, Rokys Peru – Numero de telefono de atencion y delivery, Aeropuerto Jorge Chavez – Telefono y medios de atencion al pasajero, SuSalud del Peru - Telefono de la Superintendencia Nacional de Salud. consulta expedientes indecopi aplicaciones.indecopi.gob.pe aplicaciones.indecopi.gob.pe You also want an ePaper? Abrir el menú de navegación. Si en esta instancia no se logra un acuerdo, el consumidor podrá optar por una denuncia administrativa. ¿Cómo puedo saber cual es el código verificador de mi DNI. La Superintendencia de Transportes de Personas, Carga y Mercancías (Sutran) pone a tu disposición su aplicativo móvil “Viaje Seguro”, el cual permite acceder a información de servicios de transporte terrestre en el país, tales como: puntos de venta, monitoreo de tu viaje a través del registro de la placa del vehículo, reportar alertas de incidentes (accidentes o robos) y consultar información de habilitaciones del bus y conductor para realizar un viaje seguro. Sirva la presente para saludarlo y dar respuesta al reclamo ingresado por la disconformidad con la atención. Verónica Vergaray, directora del área de Competencia y Propiedad Intelectual en el estudio PPU, explicó que el servicio del Indecopi está a disposición de todos aquellos que se han visto envueltos en una relación de consumo contratada en el Perú o haya tenido efectos aquí, independientemente de la nacionalidad del consumidor afectado. Aquí podrás ingresar tu denuncia contra una entidad financiera, compañía de seguros, AFOCAT o cualquier otra empresa supervisada. ¿Qué hacer si no puedes acceder al Bono Familiar Universal de S/ 760. Instrucciones / Mayor Información Ingrese Ud. Nuestro representante te indicará en el momento de registrar tu reclamo la fecha de respuesta, la cual no será mayor a 30 días calendario. Ingresa a esta aplicación y accede a los Contratos de Concesión de Servicios Públicos de Telecomunicaciones y Registros de Servicios de Valor Añadido. Tribunal del Indecopi Propiedad Intelectual Protección al Consumidor Defensa de la Competencia Sentencias del Poder Judicial LAUDOS ¿Qué hacer si no has salido en el Segundo Bono Familiar Universal? Presenta aquí tu reclamo, apelación, queja MÁS INFORMACIÓN Formularios de reclamo, apelación, o queja para descarga MÁS INFORMACIÓN Consulta aquí sobre tu expediente de reclamo MÁS INFORMACIÓN Contratos y Aplicativos Centro de Atención y Lugares de Pago Centro de Reclamos Centro de Transparencia Verifica cuántas líneas de telefonía móvil tienes registradas a tu nombre. Cálidda:. Mesa de Partes. Una vez presentado en reclamo, Indecopi se contacta con el proveedor para llegar a una solución pacífica entre proveedor y consumidor sobre el asunto materia de reclamo, indicó la especialista del estudio PPU. Nro. Por eso, ponemos a tu disposición un directorio de herramientas de consumo para tu mejor acceso a productos y servicios en todo el país. Consulta el expediente de tu reclamo ante el Tribunal Administrativo de Solución de Reclamos de Usuarios (Trasu) del Osiptel. Esta opción permite visualizar la información de un reclamo ingresando su número, año y lugar de trámite; si no dispone del número y año del reclamo, seleccionar las opciones. Cuando se adquiere un producto o se contrata un servicio, muchas se preguntan ¿Cuáles son los derechos del consumidor?, Indecopi señala que entre los principales derechos del consumidor peruano se encuentra el ser informado, ser escuchado, recibir un trato equitativo y justo, entre otros. Empresas incumplirían el Código de Protección y Defensa del Consumidor. Las opciones de «Consulta de Reclamos y Buenos Oficios» permiten visualizar la información de un Reclamo o Buen Oficio ingresando su número, año y lugar de trámite; si no dispone del número y año del Reclamo o Buen oficio, seleccione las pestañas «Búsqueda por Reclamante/Ciudadano» o «Búsqueda por Reclamado/Proveedor». Manuel Olguin. ¿Qué tipo de reclamos se pueden hacer ante Indecopi? Hacer seguimiento a un expediente en el Indecopi, Buscar una marca o servicio registrado - Busca tu marca, Acceder a la plataforma de asesoría virtual de marcas, Todos los compendios de normas y documentos legales, Todos los compendios de informes y publicaciones, Política de privacidad para el manejo de datos en Gob.pe, Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual. An example of data being processed may be a unique identifier stored in a cookie. Para presentar un reclamo ante Indecopi es necesario tener a la mano documentos que sustenten la adquisición del bien o servicio en discusión, como por ejemplo contratos, recibos, boletas de venta, tickets de viaje, estado de cuenta, etc. El Indecopi pone a tu servicio el aplicativo móvil “Presenta tu Reclamo”, un dispositivo tecnológico de fácil uso para el envío de tus reclamaciones desde el internet. En este punto, debes informar si expusiste tu problema ante el reclamado, la modalidad de la contratación o compra del producto o servicio y el motivo del reclamo. Para este procedimiento, el proveedor tiene un plazo máximo de 30 días calendario para responder al reclamo presentando. La plataforma te brindará una lista de reclamos y buenos oficios, que coinciden con los datos ingresados en tu búsqueda. Reporte Ciudadano, donde podrás reportar cualquier tipo de incidente en alguno de los sectores económicos priorizados durante el estado de emergencia. Asimismo, se habilitó el siguiente correo, sacreclamo@indecopi.gob.pe, para la recepción de consultas y reclamos. Información concursal al día: deudas, juntas, liquidaciones, ... Canal de colaboración para la detección de cárteles. El Indecopi te asignará un asesor para dar solución a tu reclamo en un plazo de 3 días hábiles. Consulta el expediente de tu reclamo ante el Tribunal Administrativo de Solución de Reclamos de Usuarios (Trasu) del Osiptel. Contáctenos. To view the purposes they believe they have legitimate interest for, or to object to this data processing use the vendor list link below. Servicio Registra aquí reclamos sobre: Señal en llamadas o internet. Ante de presentar tu reclamo ante Indecopi debes tener a la mano las pruebas que respaldarán tu reclamo e identificar el sector en el que se encuentra la empresa infractora. En caso el reclamo no sea resulto y se acuda a instancias superiores a través de una denuncia administrativa o arbitraje de consumo, el Tribunal Arbitral tiene un plazo de 45 días hábiles para emitir su laudo arbitral. Accede a los canales de atención de consultas de la SBS e infórmate sobre tus derechos como usuario de servicios bancarios, seguros o AFP. SEDE LIMA NORTE: Av. Para comunicarse con un asesor de Indecopi para realizar tanto consultas en general como reclamos y otras gestiones puede llamar a los siguiente números telefónicos: Desde Lima: 2247777. Atención y orientación a usuarios desde sus oficinas de San Borja y San Isidro en Lima, según la declaración de aplicabilidad vigente. El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) puso a disposición de la ciudadanía el servicio “Reclama Virtual”. Procedimiento de Atención de Denuncias Funciones Base legal Declaración Jurada de Intereses Sistema Control Interno En caso, la respuesta del proveedor no sea satisfactoria y no resuelva el reclamo del consumidor, puede acudir a Indecopi. Consulta la normativa y jurisprudencia de protección al consumidor tanto del Indecopi como de los entes reguladores de servicios públicos. Existe consenso acerca de que los avances logrados en términos de manejo económico, progreso social y fortaleza institucional ofrecen a latinoamérica una ventana de oportunidad sin precedentes para que los próximos años se alcance un avance significativo en los estándares de vida de la región. Acceder al sistema de reporte de reclamaciones del Indecopi Si tienes un negocio o eres proveedor de un rubro orientado al consumidor y tus clientes han. INICIO. gratuito de Provincias: Inicio Indecopi Quiénes somos Indecopi / Presenta tu reclamo - Conversa con nosotros A- A+ R Presenta tu reclamo y conversa con nosotros Nota: En caso el consumidor presente un reclamo, una denuncia o una solicitud de arbitraje, no necesita contar con un abogado. Es una herramienta que te informa acerca de los servicios educativos ofrecidos por las universidades con licenciamiento en el Perú, a fin de decidir mejor tu futuro profesional. Leer más Lunes a Viernes 8:30 a.m.- 4:30 p.m . Lugar de trámite. Ingresa a la página web del INDECOPI, busca el título "Presenta tu reclamo y conversa con nosotros" en la columna izquierda de la página de inicio y haz clic ahí. 0-800-4-4040 (Llamadas gratuitas desde Regiones) Correo Electrónico. La presente denuncia administrativa está dirigida en contra de la empresa: • Los Altos de Castilla SAC, con RUC 20603656238, domiciliado en Av. Saltar a contenido principal. La Defensoría del Usuario del Minedu pone al servicio de los padres de familia un portal web para la atención de sus consultas o reclamaciones respecto a servicios educativos en colegios e institutos superiores de todo el país. :1.00 . Luren. El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad (INDECOPI) ha incorporado a sus servicios en línea, la Consulta de Reclamos del Servicio de Atención al Ciudadano. Consulta las alertas de consumo de la Red Consumo y Salud, de la Organización de los Estados Americanos (OEA), y prevé la compra de productos peligrosos en el Perú y el mundo. Ingresar aquí. INDECOPI, AUTORIDAD NACIONAL DE PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR. ahorrar el tiempo que le tomaría efectuar la misma consulta en nuestras Ingresar es sencillo. 335 Int. Carlos Izaguirre 988, Urb. Ingresar aquí. Cuidado de los océanos, acciones que reduzcan la contaminación del mar para preservar la vida marina. CLIC AQUÍ ► SIS consulta con tu nombre y apellido: LINK para ver al asegurado en 2022. Uno de los principales objetivos del Indecopi es empoderar a los consumidores mediante el uso de las herramientas digitales para una serie de procedimientos. Hacerlo es rápido y sencillo. INICIO. En el primer caso, ingresar los Nombres y Apellidos y el DNI. La plataforma te brindará una lista de reclamos y buenos oficios, que coinciden con los datos ingresados en tu búsqueda. (30) días calendario sin recibir respuesta, puedes presentar por escrito tu reclamo ante el DCF, SBS, Indecopi. INDECOPI-SEDE CENTRAL. Si tienes un negocio o eres proveedor de un rubro orientado al consumidor y tus clientes han... Si deseas conocer el estado de tus reclamos y buenos oficios hechos en Indecopi, puedes hacerlo... Si quieres reportar una barrera burocrática que has recibido por parte de alguna institución del... Si necesitas denunciar un posible acto de corrupción o falta de ética cometida por personal de... Una denuncia es una declaración de insatisfacción del consumidor frente a un presunto... El Servicio de Reclamo en el Indecopi se ofrece de manera gratuita a nivel nacional y cuenta con... Si tienes problemas con una entidad bancaria y financiera afiliada a Asociación de Bancos del... La ley establece sanciones a las empresas que incurren en conductas anticompetitivas como el... Ahora podrás informar al Indecopi sobre posibles incumplimientos a los derechos del consumidor.... Acceder al sistema de reporte de reclamaciones del Indecopi, Consultar el estado de reclamos y buenos oficios en Indecopi, Presentar tu reclamo a un banco - Aló Banco, Reportar incumplimientos a derechos del consumidor, Denunciar por WhatsApp barreras burocráticas en trámites administrativos, Plataforma digital única del Estado Peruano. Regulación del Mercado de Telecomunicaciones mediante los procesos de emisión de normas, regulación, solución de controversias, solución de reclamos de usuarios, supervisión y fiscalización y sanción. Accede a esta aplicación y consulta el código o serie electrónica (IMEI) que identifica a un celular, para saber si se encuentra registrado, hurtado, robado, perdido o desbloqueado tras su recuperación. Hacer seguimiento a un expediente en el Indecopi Ir al servicio Si deseas conocer el estado de un expediente en el Indecopi, puedes hacerlo a través de su plataforma virtual. Accede a esta aplicación y consulta el Registro Sanitario de Alimentos de la Digesa. Cuidado de los océanos, acciones que reduzcan la contaminación del mar para preservar la vida marina. Cuántas líneas de telefonía móvil tienes registrado a tu nombre Verifica cuántas líneas de telefonía móvil tienes registradas a tu nombre. Si deseas conocer el estado de tus reclamos y buenos oficios hechos en Indecopi, puedes hacerlo de manera gratuita a través de este servicio, ahorrándote el tiempo que te tomaría hacer la misma consulta en sus oficinas. Marvisur Peru – Telefono de atencion en Arequipa , Lima y otras ciudades. We and our partners use data for Personalised ads and content, ad and content measurement, audience insights and product development. Esta es una organización de carácter pública que fue creada a principios de los años noventa en el Peru. © 2015 INDECOPI. START NOW COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR RESOLUCIÓN FINAL Nº 1692-2007-CPC EXPEDIENTE Nº 0584-2007-CPC Indeocpi son las siglas que resumen al Instituto Nacional de Defensa de la competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual. Mediante este servicio podrás obtener informes sobre la etapa específica y el estado en el que se encuentra un caso iniciado en esta entidad. Los mejores consejos acerca de la vida saludable, nutrición, salud, consulta. La especialista señaló que no es necesario presentar un reclamo en el Libro de Reclamaciones del proveedor para poder acudir al Indecopi. Verónica Vergaray, indicó que los reclamos ante Indecopi se realizan a través del Servicio de Atención al Ciudadano (SAC). El Midis ya anunció la fecha que la web de consulta del bono alimentario estará lista y saber quiénes son los beneficiarios. Te invitamos a conocer más de esta campaña que busca construir una visión igualitaria en el país entre hombres y mujeres. La presente década es promisoria para la región latinoamericana. El Gabinete Ministerial de Alberto Otárola se presentará ante el Pleno del Congreso a las 11:00 horas de este martes 10 de enero. Primero se da inicio a la etapa de mediación mediante la cual el responsable a cargo del caso intentará mediar para la solución del reclamo. INDECOPI: Cómo consultar Reclamos del Servicio de Atención al Ciudadano en internet, Formularios Online para Reclamos a Empresas de Telecomunicaciones. Infórmate sobre las diversas alertas que ponemos a tu disposición para prevenir el consumo de productos o servicios riesgosos o peligrosos. *Si desea hacer una consulta sobre el LIBRO DE RECLAMACIONES o algún tema de la competencia del INDECOPI, puede escribirnos al correo sacreclamo@indecopi.gob.pe 5.- Conoce la norma del LIBRO DE RECLAMACIONES 6.- Descargar el formato de la HOJA DE RECLAMACIÓN 7.- Descarga el aviso del LIBRO DE RECLAMACIONES 8.- El conciliador acompañará a ambas partes a evaluar alternativas de solución para llegar a un acuerdo que beneficie a ambos. Análisis de la existencia de condiciones de competencia en la prestación del servicio denominado almacenamiento de contenedores de alto cubicaje y contenedores de carga sobredimensionada. Consulta de Reclamos. Plataforma digital única del Estado Peruano, A 13 personas les sirvió el contenido. Via de Presentación. 906 (piso 9), con sede en sector rio seco S/N caserío rio seco, distrito. El DNI, es el principal documento de identificación y es necesario para acceder a todos los servicios y beneficios del Estado, motivo por el cual tiene varios códigos de seguridad. En su habitual discurso televisivo, el mandatario agradeció la lucha de “todos los guerreros de Soledar”, donde están librando los combates más recientes contra el Ejército de Rusia. #gobpe. Presentación de denuncias o quejas relacionadas a los derechos del consumidor, faltas éticas en la entidad, entre otros. Las nuevas tecnologías nos permiten estar mejor informados e interconectados. Cuidado de los océanos, acciones que reduzcan la contaminación del mar para preservar la vida marina. Esta aplicación te ayudará a conocer qué seguro tienes y dónde se ubican los establecimientos de salud en el país. Carlos Izaguirre 988, Urb. Facebook Indecopi. SEDE LIMA NORTE: Av. Ingresa aquí. Si tienes alguna consulta, no dejes de escribirnos a consumidor@indecopi.gob.pe. Es una plataforma virtual para la elección del colegio donde estudiarán tus hijos. Consulta el historial de expedientes relacionados con tu suministro para el servicio de agua potable. Procedimiento de Atención de Denuncias - Indecopi Áreas del Indecopi Denuncia la CORRUPCIÓN Guía práctica para presentar denuncias Correo Electrónico Línea Gratuita Presencial ¿Quiénes Somos? Accede al Sistema Georeferenciado de Redes de Telecomunicaciones (GIS) e infórmate sobre supervisiones de cobertura móvil, renovación telefónica y teléfono públicos rurales, fibra óptica existente y, cobertura detectadas en carreteras. If you would like to change your settings or withdraw consent at any time, the link to do so is in our privacy policy accessible from our home page.. – Telefono 0801 de atencion al cliente y contacto, Banco Cencosud Peru – Numero de telefono 0801 de atencion al cliente, Banco Ripley de Peru – Numero de telefono 0801 de atencion al cliente, Banbif – Numero de telefono 0801 de atencion al cliente en Lima, Bitel Peru – Numero de telefono de atencion al cliente y contacto, Direct TV Peru – Numero de telefono 0801 de atencion al cliente, Claro Peru – Telefono de atencion al cliente y medios de contacto, Telefonica del Peru – Numero de telefono de atencion y contacto, Movistar Peru – Telefono 0800 de Atencion al cliente y contacto para reclamos en Peru, Flores Hermanos – Telefono de atencion al cliente en Peru, MTC Peru – Telefono de contacto y atencion al ciudadano. Conde de Nieva N°446, Urb. Los ciudadanos de todo el país lograron resolver 112,500 reclamos de consumo ante el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) en el 2021, en un promedio de 16 días hábiles. Para ingresar a Concilia Fácil solo necesitas una PC, tablet, laptop o tan sólo tu celular. El Dígito Verificador del DNI se encuentra en la parte superior derecha del Documento Nacional de Identidad. Tenemos derecho a estar bien informados sobre las condiciones y características de los productos o servicios que queremos adquirir. Fecha de inicio de trámite. sacreclamo@indecopi.gob.pe. Entre las víctimas se encuentra un bebé de 35 semanas que falleció en la ambulancia que lo trasladaba a un hospital. El Indecopi y la Asociación Automotriz del Perú (AAP) presentan “Aló Auto”, un mecanismo alternativo para la solución de reclamos provenientes del sector automotor, sobre todo de aquellos proveedores afiliados a la AAP, a través de una conciliación directa, rápida, especializada y sin costo alguno. Las Palmeras, Los Olivos. “Mediante este, el Indecopi emite una resolución sobre el conflicto y puede poner una sanción al proveedor y disponer una medida a favor del consumidor”, explicó. Presenta tu Reclamo Oficinas de Atención Directorio de Instituciones Públicas Te presentamos la relación de oficinas de atención y orientación al consumidor o usuario de las instituciones que conforman el Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor. Plataforma para la gestión de reclamos y audiencias de concil... Herramienta interactiva para presentar solicitudes de reclamo... Sepa a quien le compra o quien le ofrece un servicio. También tienes la opción de hacer una búsqueda por proceso, solo con el número y año de tu expediente. Información de reclamos; Reporte SBS 1er trimestre de 2022 Consulta gratuitamente sobre el estado de tus deudas y suscríbete al Servicio de Alerta de Calificaciones. Presenta tu reclamo. Ingrese AQUI para la Consulta de Reclamos del Servicio de Atención al Ciudadano. Accede al servicio de orientación al ciudadano sobre servicios de luz, derechos y obligaciones, cálculo y explicación del recibo de consumo, su ahorro y cómo prevenir accidentes. ¿Qué documento se presenta para hacer un reclamo? CÓMO PRESENTAR UN RECLAMO ANTE INDECOPI POR INTERNET Presente su reclamo ante el Servicio de Atención al Ciudadano (SAC) Ingrese su reclamo a través de la plataforma de reclamos. Ingresa aquí ¿Qué es una reclamación? En caso el consumidor esté conforme con la respuesta, se da por concluido el reclamo. misma RENIEC lo nomba como “Dígito validador o dígito de verificación”, que tiene el fundamental motivo de validar la correlación de los anteriores. Verónica Vergaray, indicó que los reclamos ante Indecopi se realizan a través del Servicio de Atención al Ciudadano (SAC). de Castilla, provincia de Piura y departamento de Piura. Para usar 'Concilia Fácil' es necesario entrar a la página web del Indecopi para registrarse y crear una cuenta como persona natural, ingresando sus datos. Además, podrás acceder a las líneas telefónicas habilitadas para la ciudadanía, a través del Servicio Atención al Ciudadano 224 7777, para Lima y el 0 800 4 4040, para regiones. Antes de realizar una compra, consulta el ranking de proveedores sancionados por el Indecopi, y mejora tus decisiones de consumo. Verónica Vergaray, indicó que los reclamos ante Indecopi se realizan a través del Servicio de Atención al Ciudadano (SAC). Es en la necesidad de centralizar las consultas de expedientes efectuadas a las distintas áreas de la institución, que el INDECOPI presenta su . Otros inconvenientes con tus servicios contratados. En esta opción se debe escoger si se trata de una persona natural o jurídica. Si buscas por Reclamante/Ciudadano, ingresa el nombre de la persona natural o jurídica, filtra por rango de fecha y haz clic en el botón Buscar. Descarga este aplicativo en Google Play (Android) o App Store (IOS). del siniestro vehicular N° 611952, el pasado 01/09/2022. Asimismo, Verónica Vergaray indicó que no es necesario contar con un abogado para la presentación de un reclamo o una denuncia. Some of our partners may process your data as a part of their legitimate business interest without asking for consent. Manage Settings Puedes hacer un reclamo por otros motivos como: facturación, funcionamiento de tu servicio y otros. Hazlo en 3 pasos: 1. Indecopi Piura telefono: Av. Reclamo Virtual, esta herramienta online permite presentar tu reclamo a través del celular, tableta o computadora. Cerrar sugerencias Buscar Buscar. Los mejores consejos acerca de la vida saludable, nutrición, salud, consulta. Código de búsqueda rápida del expediente. PERSONAL. Registrada la información, le proporcionará el número del reclamo como constancia del registro, con el cual usted podrá efectuar seguimiento a su reclamo. Reclamo Virtual, esta herramienta online permite presentar tu reclamo a través del celular, tableta o computadora. A los 89 años dice: “En la medida de que me permiten un año más, nace un nuevo proyecto”. 01-2247800 anexo 7306. ¿Cuánto tiempo tiene una empresa para responder una queja? Indecopi :: Buscador de Resoluciones Buscador de Resoluciones del Indecopi Encuentre aquí todas las resoluciones del INDECOPI. Formulario electrónico para envío de documentos. Esta oficina recibe las denuncias administrativas a ser resueltas por . Conoce sobre los pasos a seguir para la instalación de Gas Natural Residencial en tu vivienda. Descarga este aplicativo desde Google Play (Android) en tu teléfono inteligente o tableta. ermite acceder a información de servicios de transporte terrestre en el país, tales como: puntos de venta, monitoreo de tu viaje a través del registro de la placa del vehículo, reportar alertas de incidentes (accidentes o robos) y consultar información de habilitaciones del bus y conductor para realizar un viaje seguro. ¿Cómo presentar un reclamo ante Indecopi? Asimismo, se habilitó el siguiente correo, La colección de oro de Marco Aurelio Denegri, Enel: programan cortes temporales de luz en algunos distritos de Lima, Cifra de fallecidos durante enfrentamientos en Juliaca asciende a 12, confirmó la Defensoría, Ministerio del Interior dispone impedimento de ingreso al país de Evo Morales, Alberto Otárola sobre Evo Morales: “No volverá a entrar más a nuestro Perú”, Ana Cecilia Gervasi: “La Cancillería no tolera iniciativa alguna que pueda poner en peligro nuestra soberanía e independencia", Gobierno lamentó muertes en Juliaca y dio a conocer el envío de una comisión de alto nivel, Minsa confirma la muerte de 14 personas durante las manifestaciones en Juliaca, Se suspendió sesión del foro del Acuerdo Nacional debido a muertes en Juliaca, Empleo generado por la minería en 2022 registró el mayor promedio de la última década, CIDH anuncia visita de observación al Perú del 11 al 13 de enero, Incor salvó la vida de casi 900 personas con cirugías de alta complejidad al corazón en el 2022, Más de 263 mil pequeños productores fueron beneficiados con el Fertiabono en el 2022, Aeropuerto de Ayacucho suspenderá operaciones desde mañana martes 10 de enero, Minedu e IPD preparan programa para reforzar aprendizaje de escolares deportistas. avance de los mismos, de una manera directa y eficiente la cual le permite de las principales características de un producto. es Change Language Cambiar idioma Change Language Cambiar idioma El proceso se lleva a cabo de forma virtual. Los mejores consejos acerca de la vida saludable, nutrición, salud, consulta. El Organismo de Evaluación y Fiscalización Ambiental (OEFA) pone a tu servicio el aplicativo móvil “Reporta Residuos”, que permite la alerta directa e inmediata de la acumulación de residuos sólidos en la vía pública, a fin de promover en las municipalidades su pronto recojo, en beneficio de la salud de la ciudadanía a nivel nacional. Puedes monitorear el estado de tu caso con el código de búsqueda rápida ubicada en tu cédula de notificación. Sin embargo, sugirió que si se trata de un producto o servicio de alto valor, o un caso de alta complejidad, se cuente con asesoría legal. ¿Cuál es el horario de atención en la Mesa de Partes? Las Palmeras, Los Olivos. Comuníquese con nosotros a través de este formulario virtual.... Paga tus tasas de una manera rápida y sencilla. Club Grau. Para presentar una denuncia administrativa en contra de una empresa por un mal servicio, el primer paso es presentar el reclamo para que intervenga Indecopi. Infórmate sobre los modelos de contratos para abonados de servicios de telecomunicaciones. Los usuarios pueden presentar sus reclamos ante el SAC por diferentes canales: - Vía presencial en las oficinas de Indecopi a nivel nacional. . Este servicio está disponible las 24 horas del día y cuenta con 3 fases: presentación de la solicitud, registro y gestión del reclamo. Aplicado a entidades públic... Colecciones de libros, informes y publicaciones seriadas de l... Encuentre aquí todas las resoluciones del Indecopi. Indecopi teléfono consultas y reclamos. base a la información brindada en el reporte del evento: mientras . SEDE CENTRAL LIMA SUR: Calle De la Prosa 104, San Borja. el Código de Búsqueda Rápida consignada en su Cédula de Notificación y presione el botón Buscar Esta opción permite visualizar la información de un reclamo ingresando su número, año y lugar de trámite; si no dispone del número y año del reclamo, seleccionar las opciones. El “Reclama Virtual” es un servicio de reclamo del Indecopi, mediante el que se ofrece asesoría ante cualquier queja de un usuario o consumidor, a nivel nacional. Los tiempos de atención en los procesos de reclamo ante Indecopi tienen un plazo de 20 días hábiles y son realizados de forma virtual. El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) es la entidad encargada de proteger los derechos de los consumidores en el Perú. Atención Registra aquí inconvenientes con la atención de nuestros asesores. Es una plataforma virtual que brinda información confiable y gratuita sobre la oferta en educación superior en el Perú. Solo debes dar clic aquí e ingresar tu número de DNI. Contáctenos. Puede contactarse con Indecopi al telefono siguiente Lima: 224 7777 Linea gratuita: 0800-4-4040 sacreclamo@indecopi.gob.pe consultas@indecopi.gob.pe Medios de consulta y reclamos a Indecopi Alternativas a la consulta por telefono de Indecopi es el contacto web https://www.indecopi.gob.pe/en/web/atencion-al-ciudadano/contactenos De la misma manera, si buscas por Reclamado/Proveedor. Carlos Izaguirre 988, Urb. [Lee también: Enel: programan cortes temporales de luz en algunos distritos de Lima]. Además de tus datos personales (nombre, domicilio, teléfono), deberás indicar el número de algún documento de identidad (DNI, carné de extranjería, RUC u otros). Otros serrvicios destacadps son los tramites de expedientes que realiza esa institución. gratuito de Provincias: Todo Este sitio web Inicio Indecopi Quiénes somos Servicios en línea Información Publica Publicaciones Estadísticas Plan Anual de Supervisión Preguntas frecuentes Noticias y eventos Nuestras oficinas Oportunidad laboral Tienda virtual Radio Indecopi Conoce a Justino TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, INDECOPI, Supervisión del régimen de protección patrimonial, Procedimiento de investigación en materia de salvaguardas a las importaciones de confecciones. Si buscas por Reclamante/Ciudadano, ingresa el nombre de la persona natural o jurídica, filtra por rango de fecha y haz clic en el botón Buscar. El Indecopi detalló que los casos más frecuentes que se detectaron en el monitoreo, y que podrían configurar como posibles incumplimientos al Código de Protección y Defensa del Consumidor, tras el análisis de la estadística recogida, son los siguientes: De acuerdo a los datos, las 10 empresas con más reclamos y reportes realizados por los consumidores hasta el 7 de junio del 2020 son: Saga Falabella, Ripley S.A., Sodimac Perú S.A. (Sodimac-Maestro), Tiendas Peruanas S.A. (Oechsle), Conecta Retail (Tiendas EFE y La Curacao), Cencosud Retail Perú S.A. (Metro y Wong), Supermercados Peruanos S.A. (Plaza Vea), Hipermercados Tottus S.A., Inretail Pharma S.A. (Inkafarma-Mifarma) y Linio Perú S.A., entre otras. Por ejemplo: Para iniciar el proceso de presentar tu reclamo ante indecopi, primero debes ingresar a https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/#/, y luego seguir estos pasos: Completa información clave sobre lo acontecido con el proveedor o empresa en cuestión. Ranking de proveedores sancionados. Los órganos administrativos competentes y especializados del Indecopi están aptos para fiscalizar a los proveedores se bienes y/o servicios por presuntas infracciones a las disposiciones contenidas en el Código de Protección y Defensa del Consumidor. Al menos 17 personas perdieron la vida y más de 30 resultaron heridas en las manifestaciones registradas al sur del país. El Instituto Nacional de Calidad (Inacal) presenta el CaliApp, una aplicación móvil rápida y sencilla para la lectura, a través del escaneo de su etiqueta, de las principales características de un producto, así como diversa información sobre alimentos, juguetes y útiles de escritorio, permitiéndole comprar con seguridad y calidad. Búsqueda por Reclamos En esta opción se debe escoger si se trata de una persona natural o jurídica. + Ver más Guía Interactiva de Consumo - Mypes Sepa cómo prevenir conflictos de consumo. Tras el cierre del Aeropuerto Internacional Alfredo Rodríguez Ballón, debido al ingreso de un grupo de manifestantes, el Indecopi, a través de su Oficina Regional en Arequipa, monitorea la situación para brindarle asesoría a los pasajeros afectados por la cancelación de vuelos a fin de salvaguardar sus derechos como consumidores. Asistente. Este servicio permite que el público en general pueda consultar de forma gratuita el estado de sus Reclamos y Buenos Oficios; así como, el proceso y el avance de los mismos, de una manera directa y eficiente, la cual le permite ahorrar el tiempo que le tomaría efectuar la misma consulta en nuestras oficinas. Aquí podrás informarte sobre la relación de colegios autorizados; aquellos que se encuentren más cerca a tu hogar; compararlos; y buscar colegios educación básica alternativa y educación básica especial. Descubre todo sobre la app RENIEC Móvil Facial. Los creditos de los sitios web pertenecen a sus debidos propietarios debidamente certificados. Envía tus consultas o reclamos a cualquiera de sus oficinas en todo el país. 18013-2015. Cuántas líneas de telefonía móvil tienes registrado a tu nombre, Consultar digito de verificación RENIEC de mi DNI por internet Perú, Bono Alimentario Noviembre 2022 - Consulta si eres beneficiario (Actualizado), RENIEC Móvil Facial: Descargar e instalar App. se adquiere productos o servicios. Por favor ingrese a una categoría. Consulta la jurisprudencia en reclamos del Tribunal Administrativo de Solución de Reclamos de Usuarios (Trasu) del Osiptel. Deberás presentar los documentos que sustenten la adquisición del bien y/o servicios (estados de cuenta, contratos, boletas de venta, hoja de servicio técnico, ticket de viaje, hoja de reclamación, entre otros). Este directorio está organizado por rubros de consumo, como productos y servicios, telecomunicaciones, luz y combustibles, infraestructura de transporte de uso público, agua y alcantarillado, entre otros. + Ver más Sistema Controla tus Reclamos Los proveedores pueden reportar sus hojas de reclamaciones. Si haces la búsqueda por número de Reclamo/Buen oficio, debes ingresar el número, año y lugar de tu trámite. Presenta tu Reclamo - Indecopi Presenta tu Reclamo Ahora que ya conoces tus derechos como consumidor y usuario de servicios y productos, ponemos a tu disposición los mecanismos y procedimientos para la presentación de tus quejas o reclamos ante un proveedor. Ranking de sectores sancionados. Señal Osiptel Conoce la cobertura del servicio móvil por cada localidad del país. Uno de los servicios mas destacables es la atención al ciudadano, la cual ofrece la guía sobre como proceder frente a tramites de Indecopi y también de la protección de la propiedad intelectual. Información. empresa, se establece una relación de consumo entre vendedor y comprador. Este servicio permite que el público en general pueda CLIC AQUÍ ► Beneficiarios Bono Alimentario y LINK de consulta: pasos para el registro en billetera digital. Un reclamo no es una denuncia ni da inicio a un proceso sancionador contra un proveedor. Desde las Provincias: 080044040, esta es una línea gratuita. ¡Listo! Además, debes anexar las pruebas que sustenten tu reclamo (fotos, videos, otros) y especificar qué es lo que solicitas con el reclamo. Si se trata de un comercio formal, puedes indicar el RUC y, automáticamente, se realizará el registro. English Version . Informe remitido mediante Carta N° 548-2014/PRE-INDECOPI, recibida el 26 de agosto de 2014. Sepa cómo prevenir conflictos de consumo. En caso el proveedor no atienda tu reclamo, puedes comunicarte con la institución adjuntando una copia de la Hoja de Reclamaciones, a través del correo electrónico: sacreclamo@indecopi.gob.pe. el Banco Interamericano de . En caso alguna de las partes no está de acuerdo, se procede a la etapa de conciliación. El acceso a la herramienta es gratuito. Haz tu consulta El Indecopi recomienda que antes de presentar el reclamo ante esta entidad, se realice con el proveedor de bienes y/o servicios para llegar a un acuerdo con él a través del Libro de Reclamaciones, ya sea virtual o físico. Los reclamos fueron recibidos a través de canales de atención virtual y telefónico que la institución mantiene en funcionamiento al servicio de la ciudadanía. Si alguno de los sitios webs incluidos en este sitio vulnera los derechos de autor por favor contáctanos a soporte@axusperu.com y sera eliminado de inmediato. Ante este percance, entidades como Indecopi y la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) nos brindan opciones para remediar esta situación. Si tienes un proceso abierto entre las instancias resolutivas de Protección al Consumidor en Indecopi, puedes revisar su estado actual a través de su plataforma virtual. Identifica el tema de tu interés e ingresa a cada sección donde encontrarás las herramientas tecnológicas creadas para la mejora de tus experiencias de consumo en todo el país. Además, la compra de un servicio en el extranjero para prestarse aquí o viceversa también son casos revisables por el Indecopi. . Copyright © Consultas Perú 2023 - Consulta y resuelve tus dudas respecto a las entidades ONPE, JNE, RENIEC y más trámites - AxusPerú Soluciones Informáticas | Derechos Reservados 2023 | Consultas Perú 2023 es un directorio de sitios webs de información pública en la ubicación de Perú, enlazamos y promocionamos su contenido libre. Ante la proximidad del feriado largo, del 18 al 21 de abril, por la celebración de la Semana Santa, el Indecopi, pone al servicio de los ciudadanos un "Press Kit digital", que contiene las principales recomendaciones para que los consumidores estén atentos a la calidad de los productos que adquieren y a los servicios que contratan. El Midis ya anunció la fecha que la web de consulta del bono alimentario estará lista y saber quiénes son los beneficiarios. Abre la sección ' Consulta el estado de tu reclamo ' Completa los datos requeridos y verifica el código captcha Ingresa a la plataforma y consulta el estado de tu reclamo. En caso un usuario, sienta que no está satisfecho con el producto o servicio por el que está realizando el pago correspondiente puede acudir a esta entidad. Accede al Sistema de Consulta de Trámite de la Sunass. : Av. : en principio, debemos conocer su idioma, Este es el nuevo video que salió a la luz sobre el asesinato de Aristóteles Sandoval, Denuncian el secuestro de una madre comunitaria de Bienestar Familiar en Ocaña (Norte de Santander), “Que le den fentanilo”: la irónica propuesta de Lilly Téllez para tratar la ansiedad y depresión de Ovidio Guzmán, Movimiento Ciudadano presentó queja ante Derechos Humanos por choque de trenes en Línea 3 del Metro, Las confesiones de Carlos Sainz que revolucionaron el Rally Dakar: el peligro de los accidentes y el dardo a Nasser Al-Attiyah, Un paseo por el museo que el ex árbitro Ángel Sánchez montó en su casa: de las camisetas de Riquelme y Francescoli a la colección más curiosa, Qué es la Kings League: el innovador torneo de fútbol 7 creado por Gerard Piqué e Ibai Llanos con reglas alocadas y cifras que le dan batalla a La Liga de España, Protesta, insultos y agresión con una botella de agua: el campeón mundial que organizó un torneo benéfico y se fue expulsado, “Es una copia barata del Dibu Martínez”: el particular relato de una gloria del fútbol inglés del juego mental del arquero del Chelsea en el penal de Julián Álvarez, Globos de Oro 2023: entre la sombra del racismo y las esperanzas latinas que prometen brillar, Ranking de HBO Max en Argentina: estas son las películas favoritas del momento, Ranking de las series más vistas de Netflix en Argentina, Top 10 de los podcast más populares hoy de Spotify Argentina, YouTube en Argentina: la lista de los 10 videos más reproducidos que son tendencia hoy, Hidratación, tiempo de exposición al sol y otros 5 consejos para controlar la hipertensión en verano, Diez consejos para armar un CV moderno y atractivo en 2023, Cuáles son las causas de la sobre o submedicación y cómo evitarlo, Qué efecto tienen en el cuerpo los vuelos de larga distancia, Estados Unidos autoriza el primer auto de conducción autónoma “Nivel 3″ y no es un Tesla, Todos Los Derechos Reservados © 2021 Infobae, Osiptel: Si una empresa operadora no responde a tu reclamo, puedes plantear una queja, Cómo hacer un reclamo en Indecopi: realízalo en tres pasos, Indecopi mantiene por cinco años derechos antidumping sobre importaciones de calzado chino.
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